Godomall5 Manual

수동으로 발송되던 SMS/LMS, 카카오 친구톡, 카카오 알림톡, 마이앱 (앱푸시)를 통합하여 하나의 발송 화면으로 제공합니다.

발송은 즉시 발송, 예약 발송, 반복 발송 3가지 형태로 제공됩니다.

발송 등록 시 수신대상과 발송 대상을 각기 1개씩 선택 후 발송을 설정하여 등록합니다.

SMS/LMS를 제외한 카카오 친구톡, 카카오 알림톡, 마이앱 (앱푸시)는 대체 메시지를 제공합니다.

대체 메시지는 채널의 성격에 맞게 직접 수정할 수 있습니다.

미리보기를 통해 메인 메시지와 대체 메시지의 구성을 확인할 수 있으며, 사용자는 두 메시지 모두 수정이 가능합니다.

메시지 포인트

충전한 메시지 포인트에 맞춰 하단에는 각 채널별로 몇 건을 보낼 수 있는 지 안내합니다.

각 건수 계산의 기준은 채널별로 SMS 1포인트, LMS 3포인트, 카카오 알림톡은 0.6포인트로 계산, 카카오 친구톡은 건당 1.4포인트로 계산되어 노출됩니다.

마이앱의 경우 무료이지만, 메시지 포인트가 0인 경우에는 발송이 불가하므로 충전이 필요합니다.

[포인트 충전]을 누르게 되면 충전 팝업이 송출되며 상품을 선택하여 충전하면 됩니다.

수신 대상 설정

메시지를 수신할 대상자를 설정하는 영역입니다.

수신 대상 설정은 단일 설정만 가능하며 기본 값은 '전체 회원' 으로 선택되어 있습니다.

수신 대상의 선택에 따라 발송 인원 및 수신거부대상자 수가 영향을 받아 값이 표기됩니다.

수신 동의한 회원에게 발송은 선택된 상태가 기본 값입니다.

발송 인원의 경우 예상 인원이므로 발송 전 선택된 회원 수 기준으로 산출이고, 실제 발송 시 조건 및 수신 설정 등에 따라 달라질 수 있습니다.

• CRM 그룹선택 모달에서는 CRM 그룹을 직접 생성할 수 있고, 생성한 CRM 그룹을 선택할 수 있습니다.
• 등록한 CRM 그룹은 단일 선택만 가능하며 선택 후 [확인] 시 수신대상에 등록되어 발송 인원을 확인할 수 있습니다.
• [CRM 그룹 생성] 은 해당 화면에서 직접 CRM을 생성하며, 생성과 동시에 수신 대상과 CRM 그룹 리스트에 등록됩니다.

• 생성 또는 추출 중인 상태의 CRM 그룹을 불러왔을 때는 수신 대상 화면에 '고객 추출 중입니다'와 함께 [새로고침] 버튼이 제공됩니다.
• 새로고침 버튼을 눌러 추출 상태에 대한 알럿을 확인할 수 있습니다.
• 추출이 완료된 상태에서 [새로고침]을 누르게 되면 발송 인원을 확인할 수 있습니다.

발송 수단 설정 및 미리보기

발송은 4개의 채널을 통합하여 하나의 발송화면으로 제공하며, 메시지 채널 중 단일 선택만 가능합니다.

SMS를 제외한 3개의 채널에는 대체 메시지를 제공합니다.

메시지 채널별 세팅은 CRM > 메시지 설정 > 모바일 메시지 설정의 영향을 받습니다.

SMS/ LMS

• SMS/ LMS는 발송 수단 설정의 기본값으로 선택되어 있습니다.
• 선택된 채널에 따라 입력 영역의 내용이 모두 변경됩니다.
• SMS/ LMS에서는 대체 메시지를 지원하지 않습니다.

• 내용 입력 아래에 사용가능한 변수를 제공하며, 변수명을 클릭하면 내용 입력에 자동으로 입력됩니다.
• 변수를 클릭하여 넣을 때는 {변수명}만 입력됩니다.
• 미리보기에서는 '변수로 변환해서 보기'가 미체크된 경우 대체텍스트로 보여집니다.
• 제목 영역에서는 변수를 지원하지 않습니다.
• 제목 영역에 변수 입력 시 미리보기에는 표기되지 않으며, 삭제하지 않고 발송할 경우 공란으로 발송됩니다.

• 수신 대상에서 '엑셀 업로드' 또는 '직접 입력' 선택 시에는 사용 가능한 변수는 사용할 수 없으므로 미노출됩니다.
• 회원 외 다른 카테고리로 변경 시에는 사용 가능한 변수 아래에 경고 텍스트를 제공합니다.

템플릿으로 불러온 경우 사용 가능한 변수 아래에 경고 텍스트를 한개 더 제공합니다.

카카오 친구톡

• 카카오 친구톡을 선택하면 친구톡에 해당하는 입력 영역으로 제공됩니다.
• CRM > 메시지 설정 > 모바일 메시지 설정에서 설정이 되어있어야 사용이 가능합니다.
• 대체 메시지도 사용함으로 설정이 된 상태에서 사용 가능합니다.
• 카카오 친구톡은 메시지 타입에 따라 텍스트, 이미지, 와이드 이미지, 와이드 아이템 리스트, 캐러셀 피드를 제공합니다.
• 메시지 타입에 따라 대체 메시지가 제공되지 않을 수 있습니다.

• 내용 입력 아래에 사용가능한 변수를 제공하며, 변수명을 클릭하면 내용 입력에 자동으로 입력됩니다.
• 변수를 클릭하여 넣을 때는 {변수명}만 입력됩니다.
• 미리보기에서는 '변수로 변환해서 보기'가 미체크된 경우 대체텍스트로 보여집니다.
• 와이드 아이템 리스트 타입은 변수를 클릭하면 자동으로 타이틀 영역에 입력됩니다.
• 변수를 지원하지 않는 영역(내용 입력 영역 외)에 입력하면, 치환이 되지 않습니다.
• 회원 외 다른 카테고리로 변경 시에는 사용 가능한 변수 아래에 경고 텍스트를 제공합니다.

카카오 알림톡

• 카카오 알림톡을 선택하면 알림톡에 해당하는 입력 영역으로 제공됩니다.
• CRM > 메시지 설정 > 모바일 메시지 설정에서 설정이 되어있어야 사용이 가능합니다.
• 대체 메시지도 사용함으로 설정이 된 상태에서 사용 가능합니다.
• 카카오 알림톡은 템플릿을 제공하므로, 해당 영역에서는 직접 입력 및 수정과 삭제할 수 없습니다.

마이앱 (앱푸시)

• 마이앱을 선택하면 마이앱에 해당하는 입력 영역으로 제공됩니다.
• CRM > 메시지 설정 > 모바일 메시지 설정에서 설정이 되어있어야 사용이 가능합니다.
• 대체 메시지도 사용함으로 설정이 된 상태에서 사용 가능합니다.
• 상점의 모바일앱 출시가 필요하므로, 해당 서비스를 신청 한 후에 사용이 가능합니다.

발송 조건의 앱설치자 선택 시에는 대체 메시지가 미지원됩니다.

• 내용 입력 아래에 사용가능한 변수를 제공하며, 변수명을 클릭하면 내용 입력에 자동으로 입력됩니다.
• 변수를 클릭하여 넣을 때는 {변수명}만 입력됩니다.
• 미리보기에서는 '변수로 변환해서 보기'가 미체크된 경우 대체텍스트로 보여집니다.
• 회원 외 다른 카테고리로 변경 시에는 사용 가능한 변수 아래에 경고 텍스트를 제공합니다.

템플릿으로 불러온 경우 사용 가능한 변수 아래에 경고 텍스트를 한개 더 제공합니다.

대체 메시지

• 카카오 친구톡, 카카오 알림톡, 마이앱(앱푸시) 사용 시에 제공되는 기능입니다.
• CRM > 메시지 설정 > 모바일 메시지 설정에서 각 채널 별로 대체 메시지 설정이 되어있어야 사용이 가능합니다.
• 대체 메시지는 필수 입력 영역이 아니며, 작성하지 않아도 발송 시에 메인 메시지가 카피되어 보이는 것을 확인할 수 있습니다.

• 내용 입력 아래에 사용가능한 변수를 제공하며, 변수명을 클릭하면 내용 입력에 자동으로 입력됩니다.
• 변수를 클릭하여 넣을 때는 {변수명}만 입력됩니다.
• 미리보기에서는 '변수로 변환해서 보기'가 미체크된 경우 대체텍스트로 보여집니다.
• 제목 영역에서는 변수를 지원하지 않습니다.
• 제목 영역에 변수 입력 시 미리보기에는 표기되지 않으며, 삭제하지 않고 발송할 경우 공란으로 발송됩니다.

• 수신 대상에서 '엑셀 업로드' 또는 '직접 입력' 선택 시에는 사용 가능한 변수는 사용할 수 없으므로 미노출됩니다.
• 회원 외 다른 카테고리로 변경 시에는 사용 가능한 변수 아래에 경고 텍스트를 제공합니다.

템플릿으로 불러온 경우 사용 가능한 변수 아래에 경고 텍스트를 한개 더 제공합니다.

발송 설정

발송 설정은 즉시 발송, 예약 발송, 반복 발송으로 제공됩니다.

즉시 발송이 기본으로 설정되어 있습니다.

예약 발송과 반복발송은 발송 제한 시간이 있으며 20:30 ~ 08:00까지는 야간 발송이 제한되어 설정이 불가합니다.

수신 대상 설정에서 엑셀 업로드 또는 직접 입력을 선택한 경우 예약과 반복 발송은 오늘 기준으로 최대 1년까지만 선택이 제한됩니다.

수신 대상 설정에서 엑셀 업로드 또는 직접 입력을 선택한 경우 반복 발송에서 제공되는 '종료일 없음'은 사용할 수 없습니다.

친구톡은 야간 발송 제한 시간에 즉시 발송 시에 8시로 예약 발송으로 진행됩니다.

앱푸시(마이앱)은 제한 발송 시간에 즉시 발송 시 발송 목적이 정보성인 경우 발송 제한과 상관없이 푸시가 갑니다. (광고성은 제한 발송 시간에는 사일런트 푸시로 제공)

예약 발송

예약 발송 선택 시에는 날짜와 시간을 선택할 수 있는 영역을 제공합니다.

예약 발송 기간의 경우 오늘 날짜 이전 날짜는 선택할 수 없습니다.

예약 발송 시간 설정 시에는 현재 시간으로부터 10분 이전의 시간을 선택 시에는 발송이 불가합니다.

발송 시간은 08:00 ~ 20:30까지 제공합니다.

반복 발송

• 반복 발송 선택 시에는 날짜와 시간, 발송 주기를 선택할 수 있는 영역을 제공합니다.
• 반복 발송 기간의 경우 오늘 날짜 이전 날짜는 선택할 수 없습니다.
• 반복 발송 시간 설정 시에는 현재 시간으로부터 10분 이전의 시간을 선택 시에는 발송이 불가합니다.
• 발송 시간은 08:00 ~ 20:30까지 제공합니다.
• 반복 발송의 경우 기간과 시간, 요일 등을 세팅 후 해당 기간 내에 유효한 발송이 생성되지 않을 경우 발송 생성이 불가합니다.

• 발송 주기의 매주 선택 시에는 요일을 제공합니다.
• 전체를 선택하면 모든 요일이 체크가 가능하며, 각 요일별로 체크도 가능합니다.

• 발송 주기의 매월 선택 시에는 발송일을 직접 지정할 수 있습니다.
• 발송일은 최대 5개까지만 입력할 수 있습니다.
• 발송일이 특정 월에 존재하지 않는 2월 29일, 4월 31일 같은 일자가 생성되는 경우 가까운 유효 날짜로 자동 보정하여 발송됩니다.
• 수신 대상 설정에서 엑셀 업로드 또는 직접 입력을 선택할 시에는 종료일 없음은 선택이 불가합니다.

발송 전 미리보기

상단의 [발송] 버튼을 누르게 되면 발송될 메시지를 확인할 수 있는 미리보기가 보여집니다.

대체 메시지를 작성하지 않더라도 메인 메시지에 작성된 내용을 카피하여 대체 메시지 영역에서 확인할 수 있습니다.

• 대체 메시지가 사용함으로 설정되고, 대체 메시지를 작성하지 않은 경우입니다.
• 대체 메시지를 작성한 경우에는 작성된 내용으로 보여집니다.

• 발송 메시지와 메시지 인증번호 입력 창이 보여집니다.
• 무단으로 메시지 포인트가 사용되지 않도록 메시지 인증번호를 필수로 입력해야 합니다.

미리보기의 [발송]을 눌러야 최종으로 발송됩니다.