■ 모바일 메시지 발송 성과
- 발송이 완료된 메시지의 성과를 조회하는 메뉴입니다.
- 조회일 전날까지 발송된 메시지의 성과를 제공합니다.
- 성과는 다음의 메시지만 집계가 가능합니다. ① 발송수단: SMS/LMS, 카카오 친구톡, 마이앱(앱푸시) ※ SMS/LMS의 경우, 성과 추적 링크가 삽입된 메시지만 성과가 집계됩니다.
② 발송 유형: 즉시 발송, 예약 발송, 반복 발송 ※ 대체 발송건은 발송에 실패한 메시지에 속해 같이 성과가 집계됩니다.
▶ 모바일 메시지 발송 성과 (대시보드)
· 발송 기간 필터
- 성과를 조회하고자 하는 기간을 설정할 수 있습니다. - 최대 1년 전까지 조회 가능합니다. - 설정 후 [검색] 버튼을 클릭하면 해당 기간동안 발송된 메시지의 성과를 조회할 수 있습니다.
· 성과 인사이트
- [전체보기]를 클릭하면 메시지 성과 리스트 페이지로 이동할 수 있습니다. - 성과 지표
① 총 발송 수: 설정한 기간동안 발송된 메시지 중 성과 집계가 가능한 메시지의 수
② 발송 성공: 설정한 기간동안 발송된 메시지 중 발송 성공 수 └ 발송 실패 후 대체 발송이 성공했다면 성공으로 집계됩니다.
③ 발송 실패: 설정한 기간동안 발송된 메시지 중 발송 실패 수
④ 주문 수: 발송일부터 발송 후 6일까지 메시지를 통해 발생한 전체 주문 건수
⑤ 주문 전환율: 수신 대상 중 발송 후 6일 이내에 주문을 완료한 고객 비율
⑥ 주문 금액: 발송일부터 발송 후 6일까지 메시지를 통해 발생한 전체 주문의 총 주문 금액
⑦ 매출 기여도: 쇼핑몰 전체 주문 금액 중 메시지를 통해 발생한 주문 금액의 비중
⑧ 비용 대비 주문금액: 메시지 발송 비용 대비 발생한 주문 금액
⑨ 메시지 발송 비용: 메시지에 실제로 사용된 포인트를 '원'으로 환산한 비용
└ 1포인트는 '20원'으로 환산됩니다.
· 퍼널 전환 성과
발송
- 설정한 기간동안 발송된 메시지 중 성과 집계가 가능한 메시지의 수신대상 수
발송 성공- 설정한 기간동안 발송된 메시지 중 발송 성공 수
- 발송 실패 후 대체 발송이 성공했다면 성공으로 집계됩니다.
도달
- 발송한 푸시 메시지가 디바이스에 도달 한 수
- 발송된 푸시메시지가 디바이스에 도달하지 않았더라도 앱 내 푸시 목록에서 발송된 푸시메시지를 확인할 수 있기에 도달수 보다 확인수가 높을 수 있습니다. ※ 앱푸시 발송건에만 제공되는 지표입니다.
확인
- 발송일부터 발송 후 6일까지 푸시 메시지를 읽은 수 ※ 앱푸시 발송건에만 제공되는 지표입니다.
유입 고객
- 수신 대상 중 발송 후 6일 이내에 메시지의 링크·버튼·이미지를 1회 이상 클릭하여 쇼핑몰로 유입된 고객 수 - 비회원의 경우, 중복 집계될 수 있습니다. - 앱푸시의 경우, 앱 내 푸시 목록에서 푸시를 클릭하여 유입한 경우는 집계되지 않습니다.
주문 고객
- 수신 대상 중 발송 후 6일 이내에 메시지를 통해 유입하여 주문을 1회 이상한 고객 수 - 비회원의 경우, 중복 집계될 수 있습니다.
- 앱푸시의 경우, 앱 내 푸시 목록에서 유입해 발생한 주문은 집계되지 않습니다.
· 메시지 성과 비교
- 성과가 가장 높은 메시지 5개와 가장 낮은 메시지 5개를 확인할 수 있습니다.
- 리스트 상단 우측의 정렬을 변경하여 비교 기준을 설정할 수 있습니다.
▶ 메시지 성과 조회
· 검색 필터
- 조회하고자 하는 발송 건을 '발송일', '발송 수단', '발송 유형', '메시지 유형' 조건으로 검색할 수 있습니다. └ 조회하는 날로부터 최대 1년 전까지만 조회가 가능합니다.
- 검색 조건 설정 후 [검색] 버튼을 클릭하면 조건에 맞는 발송건이 리스트에 표시됩니다.
· 메시지 성과 리스트
발송 일시
- 해당 메시지가 발송된 일시를 표시합니다.
발송 수단
- 해당 메시지의 발송 수단을 표시합니다.
발송 유형
- '즉시 발송', '예약 발송', '반복 발송' 중 해당 하는 유형이 표시됩니다.
- 반복 발송의 경우, 해당 발송 건의 회차도 표시됩니다.
발송 내용
- 해당 메시지 내용의 일부를 표시합니다.
- 발송 내용을 클릭하면 전체 메시지 내용을 확인할 수 있습니다.
발송 성공 수
- 설정한 기간동안 발송된 메시지 중 발송 성공 수
└ 발송 실패 후 대체 발송이 성공했다면 성공으로 집계됩니다.
유입 고객 수
- 수신 대상 중 발송 후 6일 이내에 메시지의 링크·버튼·이미지를 1회 이상 클릭하여 쇼핑몰로 유입된 고객 수
└ 비회원의 경우, 중복 집계될 수 있습니다. └ 앱푸시의 경우, 앱 내 푸시 목록에서 푸시를 클릭하여 유입한 경우는 집계되지 않습니다.
주문 수
- 발송일부터 발송 후 6일까지 메시지를 통해 발생한 전체 주문 건수
주문 금액
- 발송일부터 발송 후 6일까지 메시지를 통해 발생한 전체 주문의 총 주문 금액
발송 비용
- 메시지에 실제로 사용된 포인트를 '원'으로 환산한 비용
비용 대비 주문 금액
- 메시지 발송 비용 대비 발생한 주문 금액
[상세] 버튼
- 클릭하면 해당 메시지의 전체 성과를 팝업으로 확인할 수 있습니다.
▶ 메시지 성과 상세
- 메시지 성과 조회 목록에서 특정 메시지의 [상세]를 클릭하면 진입하는 팝업입니다.
· 기본 정보
- 발송 유형이 '즉시 발송' 또는 '예약 발송'인 경우 제공되는 항목입니다.
반복발송 기간
- 발송 유형이 '반복 발송'인 경우 제공되는 항목입니다.
- 해당 메시지의 발송 시작일과 종료일을 표시합니다.
반복발송 주기
- 해당 메시지에 설정된 반복 발송 주기(매일/매주 N요일/매월 N일)를 표시합니다.
- [내용 보기] 버튼을 클릭하면 메시지 내용을 확인할 수 있습니다.
수신 대상
- 해당 메시지에 설정한 수신 대상을 확인할 수 있습니다.- 수신 대상 상세 리스트는 '모바일 메시지 발송 내역'에서 확인하시기 바랍니다.
발송 OS
- 메시지의 발송수단이 마이앱(앱푸시)인 경우에만 제공되는 정보입니다.
- 앱푸시 메시지 등록 시, 설정한 발송 OS가 표시됩니다.
· 발송 회차 필터
- 발송 유형이 '반복 발송'인 메시지에만 제공되는 필터입니다.
- 성과를 확인하고 싶은 회차를 설정할 수 있으며 설정 시, 해당 회차의 발송일시와 성과가 표시됩니다.
· 누적 성과
- 해당 메시지의 발송일부터 발송 후 6일까지의 성과를 보여줍니다.
주문 전환율- 수신 대상 중 발송 후 6일 이내에 주문을 완료한 고객 비율
주문 금액- 발송일부터 발송 후 6일까지 메시지를 통해 발생한 전체 주문의 총 주문 금액
매출 기여도- 쇼핑몰 전체 주문 금액 중 메시지를 통해 발생한 주문 금액의 비중
비용 대비 주문금액- 메시지 발송 비용 대비 발생한 주문 금액
메시지 발송 비용
· 퍼널별 전환 성과
- 메시지의 수신대상 수
발송 성공- 메시지의 발송 성공 수
· 발송 후 성과 흐름
- 발송일부터 6일동안 일자별 발생한 주문 수와 주문 금액을 확인할 수 있습니다.
