■ 템플릿 관리
- SMS·알림톡·앱푸시 메시지에 자주 사용되는 내용을 템플릿으로 등록하고 관리하는 메뉴입니다.
- 템플릿 기능은 SMS/LMS, 카카오 알림톡, 마이앱(앱푸시)에만 제공됩니다.
▶ 템플릿 관리
- 상단의 발송수단 탭(SMS, 카카오 알림톡, 마이앱(앱푸시)을 클릭하면 해당 발송수단에 등록된 템플릿을 조회할 수 있습니다. - 상단의 [템플릿 등록] 버튼을 클릭하면 신규 템플릿을 등록하는 페이지로 이동합니다.
· SMS
- SMS 수동 발송 또는 자동 알림에서 재사용할 메시지 내용을 템플릿으로 등록하고 관리할 수 있습니다.
- SMS 템플릿은 템플릿 관리 메뉴와 모바일 메시지 발송 메뉴, 자동 알림 발송 메뉴에서 등록할 수 있습니다.
검색필터
- 조회하고자 하는 템플릿을 '등록일', '카테고리' 조건으로 검색할 수 있습니다.
- 검색어 기준 검색 시, '템플릿 코드', '템플릿 명'으로 검색할 수 있습니다.
- 검색 조건 설정 후 [검색] 버튼을 클릭하면 조건에 맞는 템플릿이 리스트에 표시됩니다.
템플릿 리스트① 삭제 체크박스
- 템플릿 삭제가 필요할 경우, 삭제할 템플릿의 체크박스를 체크한 후 [선택 삭제] 버튼을 클릭하면 삭제됩니다.
② 템플릿 코드
- 템플릿 등록 시, 자동으로 부여되는 템플릿 코드입니다.
③ 카테고리- 템플릿 카테고리를 표시합니다.
④ 템플릿명
- 템플릿 등록 시 입력한 템플릿명을 표시합니다.
- 클릭하면 템플릿 내용을 확인할 수 있습니다.
⑤ 등록일
- 템플릿을 등록한 일시를 표시합니다.
⑥ [복제] 버튼
- 버튼을 클릭하면 해당 템플릿과 동일한 내용의 템플릿 새로 등록됩니다.
- 기존 템플릿은 유지한 상태로 내용을 수정하고 싶을 때 활용할 수 있는 기능입니다.
⑦ [수정] 버튼
- 버튼을 클릭하면 해당 템플릿의 수정 페이지로 이동합니다.
· 카카오 알림톡
- 알림톡 수동 발송 또는 자동 알림에서 재사용할 메시지 내용을 템플릿으로 등록하고 관리할 수 있습니다. ※ 블룸에이아이 알림톡을 사용하는 경우에는 블룸에이아이 파트너스 센터에서 템플릿을 조회할 수 있습니다.
- 알림톡 템플릿은 템플릿 관리 메뉴에서만 등록할 수 있습니다.
- 알림톡 템플릿은 등록 후 카카오톡의 승인을 받아야만 메시지에 사용할 수 있습니다. 템플릿 등록 > 검수 요청 > 검수(카카오톡에서 진행) > 승인 또는 반려
- 고도몰에서 제공하는 기본 템플릿은 승인이 된 상태로 바로 사용 가능하며, 이 메뉴에서 직접 등록한 템플릿은 '검수 상태'가 승인이 되어야 사용 가능합니다.
- 조회하고자 하는 템플릿을 '알림톡 제공사(고도몰, 비즈엠)', '등록일', '구분', '검수 상태', '자동알림 사용 여부' 조건으로 검색할 수 있습니다.
템플릿 리스트
① 삭제 체크박스
③ 구분- 템플릿 구분을 표시합니다.
⑤ 검수 상태
- 알림톡 템플릿은 카카오톡에서 검수 승인 후 사용이 가능하며, 템플릿의 검수 상태를 표시합니다.
- 템플릿을 등록하면 자동으로 검수 요청이 됩니다.
- 검수는 카카오톡에서 진행되며, 검수는 영업일 기준 1~2일 이상 시간이 소요됩니다.
⑥ 검수 답변
- [답변 확인] 버튼 클릭 시, 카카오톡에서 등록한 검수 답변을 확인할 수 있습니다.
- 템플릿 검수와 관련된 기타 문의사항은 카카오톡 고객센터를 통해 문의해주시기 바랍니다.
⑦ 등록일
⑧ 사용 중인 자동 알림
- 해당 템플릿을 사용 중인 자동 알림을 표시합니다.
⑨ [복제] 버튼
- 버튼을 클릭하면 해당 템플릿과 동일한 내용이 입력된 템플릿 등록 페이지로 이동합니다.
- 기존 템플릿에서 내용을 수정하여 새로 등록하고 싶을 때 활용할 수 있는 기능입니다.
⑩ [수정] 버튼
※ 알림톡 템플릿 수정 절차 ① 승인 상태가 '반려'인 경우 내용 수정 후 재심사 요청이 가능합니다. ② '검수 중'이거나 '승인'이 된 템플릿은 수정이 불가합니다.
· 마이앱(앱푸시)
- 마이앱(앱푸시) 수동 발송 또는 자동 알림에서 재사용할 메시지 내용을 템플릿으로 등록하고 관리할 수 있습니다.
- 마이앱(앱푸시) 템플릿은 템플릿 관리 메뉴와 모바일 메시지 발송 메뉴, 자동 알림 발송 메뉴에서 등록할 수 있습니다.
▶ 템플릿 등록/수정
- 신규 템플릿을 등록하거나 기존 템플릿을 수정하는 페이지입니다.
- 템플릿 관리 페이지 상단의 [템플릿 등록]을 클릭하거나 리스트의 [수정] 버튼을 클릭하면 등록/수정 페이지로 이동합니다.
- 상단의 '기본 설정'에서 발송수단을 선택하면 해당 발송수단의 템플릿 입력 폼이 노출됩니다.
- 입력 및 수정한 내용은 [저장] 버튼을 클릭해야 등록됩니다.
· SMS/LMS
템플릿 카테고리
- 템플릿 카테고리는 운영상 관리를 위한 구분 값으로 메시지 수신자에게는 노출이 되지 않습니다.
템플릿 제목
- 등록된 템플릿의 구분을 위한 제목을 입력합니다.
- 템플릿 제목은 운영 상 관리를 위한 구분 값으로 메시지 수신자에게는 노출되지 않습니다.
템플릿 내용
① 본문
- 발송할 SMS 메시지 본문을 입력합니다.
- 최대 2,000byte까지 입력 가능합니다. (90byte가 넘어가는 경우, 모바일 메시지 발송에서는 LMS로 자동 전환되며 자동 알림 발송에서는 모바일 메시지 설정에서 설정한 값에 따라 발송됩니다.)
- 이모티콘은 입력하여도 발송 시, 삭제되어 발송되니 유의하시기 바랍니다.
② 사용 가능한 변수
- 본문 입력 아래에 사용가능한 변수를 제공하며, 변수명을 클릭하면 내용 입력에 자동으로 입력됩니다. - 변수를 클릭하여 넣을 때는 {변수명}만 입력됩니다.- 미리보기에서는 '변수로 변환해서 보기'가 미체크된 경우 대체텍스트로 보여집니다.
템플릿 미리보기
- 내용 입력에 작성한 내용을 실시간으로 볼 수 있습니다.
- 내용 입력에 변수를 넣게 되면, 대체 텍스트를 지원하여 고객에게 보낼 수 있는 메시지의 형태를 확인할 수 있습니다.
- [변수로 변환해서 보기]를 클릭하면, 대체 텍스트는 변수로 변환되어 보여집니다.
· 카카오 알림톡(고도몰)
- 템플릿 등록 전에 카카오톡의 '알림톡 템플릿 검수 가이드'에 따라 등록을 해야 원활히 검수가 승인됩니다. [알림톡 검수 가이드 다운로드]
구분
- "주문/배송", "정기결제(배송)", "선물하기", "회원", "게시판" 중 구분값을 선택하셔야 등록이 가능합니다.
- 운영상 관리를 위한 구분 값으로 메시지 수신자에게는 노출이 되지 않습니다.??
보안 템플릿 설정
- 보안 템플릿 사용 여부를 설정할 수 있습니다.
- 보안 템플릿 사용 설정 시 모바일에서만 알림톡 확인이 가능하며, 그 외 다른 기기(PC 등)를 통해 접근 시 알림톡 확인이 불가합니다.
- 템플릿 내용에 인증번호, 비밀번호, 신용정보 등의 내용이 포함되는 경우 보안 템플릿을 필수로 사용해야 합니다.
① 템플릿 유형에 맞춰 템플릿 내용을 입력합니다.
③ 버튼
- 알림톡 하단에 쇼핑몰 URL 및 배송조회 페이지로 연결되는 버튼을 추가할 수 있습니다.
- [+페이지 링크 추가]를 클릭하면 페이지 링크 버튼 정보를 입력할 수 있는 폼이 노출됩니다. └ 연결될 모바일 쇼핑몰 URL을 입력하면 알림톡 하단에 해당 링크 연결 버튼이 추가됩니다.
- [+배송 조회 추가]를 클릭하면 버튼명을 입력할 수 있는 폼이 노출됩니다.
└ 버튼타입을 "배송조회"로 선택할 경우, 카카오 배송조회 페이지에서 배송추적이 가능합니다.
└ 템플릿 구분이 "주문/배송"인 경우에만 사용가능하며, 알림톡 내용에 "배송업체명"과 "송장번호"의 치환코드가 있어야만 조회가 가능합니다.
· 카카오 알림톡(비즈엠)
- "주문/배송", "회원", "게시판" 중 구분값을 선택하셔야 등록이 가능합니다.
① 발송할 알림톡 메시지 본문을 입력합니다.
- 발송할 앱푸시 제목과 내용을 입력합니다.
③ 세부 입력
- 수신 동의 철회 방법은 발송 목적이 '광고성' 인 경우 필수로 입력해야 합니다.
- 이미지를 직접 등록할 수 있는 영역이 제공됩니다.
- 이미지를 등록하게 되면, 우측에 제공되는 미리보기 영역에서 등록된 이미지를 확인할 수 있습니다.
- URL을 입력 시에는 [검증] 버튼이 활성화 되며, [검증]을 통해 해당 URL이 정상 작동 하는지 확인 할 수 있습니다.
