SMS·알림톡·앱푸시 메시지에 자주 사용되는 내용을 템플릿으로 등록하고 관리하는 메뉴입니다.
템플릿 기능은 SMS/LMS, 카카오 알림톡, 마이앱(앱푸시)에만 제공됩니다.
템플릿 관리
상단의 발송수단 탭(SMS, 카카오 알림톡, 마이앱(앱푸시))을 클릭하면
해당 발송수단에 등록된 템플릿을 조회할 수 있습니다.
상단의 [템플릿 등록] 버튼을 클릭하면 신규 템플릿을 등록하는 페이지로 이동합니다.
SMS
- SMS 수동 발송 또는 자동 알림에서 재사용할 메시지 내용을 템플릿으로 등록하고 관리할 수 있습니다.
- SMS 템플릿은 템플릿 관리 메뉴와 모바일 메시지 발송 메뉴, 자동 알림 발송 메뉴에서 등록할 수 있습니다.
검색필터
- 조회하고자 하는 템플릿을 '등록일', '카테고리' 조건으로 검색할 수 있습니다.
- 검색어 기준 검색 시, '템플릿 코드', '템플릿 명'으로 검색할 수 있습니다.
- 검색 조건 설정 후 [검색] 버튼을 클릭하면 조건에 맞는 템플릿이 리스트에 표시됩니다.
템플릿 리스트
| 1. 삭제 체크박스 | - 템플릿 삭제가 필요할 경우, 삭제할 템플릿의 체크박스를 체크한 후 [선택 삭제] 버튼을 클릭하면 삭제됩니다.
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| 2. 템플릿 코드 | - 템플릿 등록 시, 자동으로 부여되는 템플릿 코드입니다.
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| 3. 카테고리 | |
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| 4. 템플릿명 | - 템플릿 등록 시 입력한 템플릿명을 표시합니다.
- 클릭하면 템플릿 내용을 확인할 수 있습니다.
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| 5. 등록일 | |
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| 6. [복제] 버튼 | - 버튼을 클릭하면 해당 템플릿과 동일한 내용의 템플릿이 새로 등록됩니다.
- 기존 템플릿은 유지한 상태로 내용을 수정하고 싶을 때 활용할 수 있는 기능입니다.
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| 7. [수정] 버튼 | - 버튼을 클릭하면 해당 템플릿의 수정 페이지로 이동합니다.
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카카오 알림톡
알림톡 수동 발송 또는 자동 알림에서 재사용할 메시지 내용을 템플릿으로 등록하고 관리할 수 있습니다.
참고
블룸에이아이 알림톡을 사용하는 경우에는 블룸에이아이 파트너스 센터에서 템플릿을 조회할 수 있습니다.
- 알림톡 템플릿은 템플릿 관리 메뉴에서만 등록할 수 있습니다.
- 알림톡 템플릿은 등록 후 카카오톡의 승인을 받아야만 메시지에 사용할 수 있습니다.
템플릿 등록 > 검수 요청 > 검수(카카오톡에서 진행) > 승인 또는 반려
고도몰에서 제공하는 기본 템플릿은 승인이 된 상태로 바로 사용 가능하며, 이 메뉴에서 직접 등록한 템플릿은 '검수 상태'가 승인이 되어야 사용 가능합니다.
검색필터
- 조회하고자 하는 템플릿을 '알림톡 제공사(고도몰, 비즈엠)', '등록일', '구분', '검수 상태', '자동알림 사용 여부' 조건으로 검색할 수 있습니다.
- 검색어 기준 검색 시, '템플릿 코드', '템플릿 명'으로 검색할 수 있습니다.
- 검색 조건 설정 후 [검색] 버튼을 클릭하면 조건에 맞는 템플릿이 리스트에 표시됩니다.
템플릿 리스트
| 1. 삭제 체크박스 | - 템플릿 삭제가 필요할 경우, 삭제할 템플릿의 체크박스를 체크한 후 [선택 삭제] 버튼을 클릭하면 삭제됩니다.
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| 2. 템플릿 코드 | - 템플릿 등록 시, 자동으로 부여되는 템플릿 코드입니다.
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| 3. 구분 | |
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| 4. 템플릿명 | - 템플릿 등록 시 입력한 템플릿명을 표시합니다.
- 클릭하면 템플릿 내용을 확인할 수 있습니다.
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| 5. 검수 상태 | - 알림톡 템플릿은 카카오톡에서 검수 승인 후 사용이 가능하며, 템플릿의 검수 상태를 표시합니다.
- 템플릿을 등록하면 자동으로 검수 요청이 됩니다.
- 검수는 카카오톡에서 진행되며, 검수는 영업일 기준 1~2일 이상 시간이 소요됩니다.
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| 6. 검수 답변 | - [답변 확인] 버튼 클릭 시, 카카오톡에서 등록한 검수 답변을 확인할 수 있습니다.
- 템플릿 검수와 관련된 기타 문의사항은 카카오톡 고객센터를 통해 문의해주시기 바랍니다.
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| 7. 등록일 | |
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| 8. 사용 중인 자동 알림 | - 해당 템플릿을 사용 중인 자동 알림을 표시합니다.
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| 9. [복제] 버튼 | - 버튼을 클릭하면 해당 템플릿과 동일한 내용이 입력된 템플릿 등록 페이지로 이동합니다.
- 기존 템플릿에서 내용을 수정하여 새로 등록하고 싶을 때 활용할 수 있는 기능입니다.
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| 10. [수정] 버튼 | - 버튼을 클릭하면 해당 템플릿의 수정 페이지로 이동합니다.
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| 1. 승인 상태 반려 | 승인 상태가 '반려'인 경우 내용 수정 후 재심사 요청이 가능합니다. |
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| 2. 승인 상태 검수 중/승인 | '검수 중'이거나 '승인'이 된 템플릿은 수정이 불가합니다. |
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마이앱(앱푸시)
- 마이앱(앱푸시) 수동 발송 또는 자동 알림에서 재사용할 메시지 내용을 템플릿으로 등록하고 관리할 수 있습니다.
- 마이앱(앱푸시) 템플릿은 템플릿 관리 메뉴와 모바일 메시지 발송 메뉴, 자동 알림 발송 메뉴에서 등록할 수 있습니다.
검색필터
- 조회하고자 하는 템플릿을 '등록일', '카테고리' 조건으로 검색할 수 있습니다.
- 검색어 기준 검색 시, '템플릿 코드', '템플릿 명'으로 검색할 수 있습니다.
- 검색 조건 설정 후 [검색] 버튼을 클릭하면 조건에 맞는 템플릿이 리스트에 표시됩니다.
템플릿 리스트
| 1. 삭제 체크박스 | - 템플릿 삭제가 필요할 경우, 삭제할 템플릿의 체크박스를 체크한 후 [선택 삭제] 버튼을 클릭하면 삭제됩니다.
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| 2. 템플릿 코드 | - 템플릿 등록 시, 자동으로 부여되는 템플릿 코드입니다.
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| 3. 카테고리 | |
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| 4. 템플릿명 | - 템플릿 등록 시 입력한 템플릿명을 표시합니다.
- 클릭하면 템플릿 내용을 확인할 수 있습니다.
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| 5. 등록일 | |
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| 6. [복제] 버튼 | - 버튼을 클릭하면 해당 템플릿과 동일한 내용의 템플릿이 새로 등록됩니다.
- 기존 템플릿은 유지한 상태로 내용을 수정하고 싶을 때 활용할 수 있는 기능입니다.
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| 7. [수정] 버튼 | - 버튼을 클릭하면 해당 템플릿의 수정 페이지로 이동합니다.
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템플릿 등록/수정
신규 템플릿을 등록하거나 기존 템플릿을 수정하는 페이지입니다.
템플릿 관리 페이지 상단의 [템플릿 등록]을 클릭하거나 리스트의 [수정] 버튼을 클릭하면 등록/수정 페이지로 이동합니다.
상단의 '기본 설정'에서 발송수단을 선택하면 해당 발송수단의 템플릿 입력 폼이 노출됩니다.
입력 및 수정한 내용은 [저장] 버튼을 클릭해야 등록됩니다.
SMS/LMS
템플릿 카테고리
템플릿 카테고리는 운영상 관리를 위한 구분 값으로 메시지 수신자에게는 노출이 되지 않습니다.
템플릿 제목
- 등록된 템플릿의 구분을 위한 제목을 입력합니다.
- 템플릿 제목은 운영 상 관리를 위한 구분 값으로 메시지 수신자에게는 노출되지 않습니다.
템플릿 내용
| 1. 제목 및 본문 | - 발송할 SMS 메시지 본문을 입력합니다.
- 최대 2,000byte까지 입력 가능합니다.
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(90byte가 넘어가는 경우, 모바일 메시지 발송에서는 LMS로 자동 전환되며 자동 알림 발송에서는 모바일 메시지 설정에서 설정한 값에 따라 발송됩니다.)
- 제목을 입력한 경우에도 본문 내용이 90bytes 이하이면 SMS로 발송되어 제목은 포함되지 않으며, 본문이 90bytes를 초과해 LMS로 발송되는 경우에만 제목이 함께 발송됩니다.
- 이모티콘은 입력하여도 발송 시, 삭제되어 발송되니 유의하시기 바랍니다.
| 2. 사용 가능한 변수 | - 본문 입력 아래에 사용가능한 변수를 제공하며, 변수명을 클릭하면 내용 입력에 자동으로 입력됩니다.
- 변수를 클릭하여 넣을 때는 {변수명}만 입력됩니다.- 미리보기에서는 '변수로 변환해서 보기'가 미체크된 경우 대체텍스트로 보입니다.
- 제목에 변수를 수기로 입력할 수 있으나, 제목에서는 변수를 지원하지 않아 발송 시 해당 변수는 공란으로 발송됩니다.
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참고
모바일 메시지 발송과 자동알림별로 사용 가능한 변수가 다릅니다. 변수 사용 가이드에서 사용 가능한 변수를 참고해 템플릿 내용을 작성해 주세요.
템플릿 미리보기
- 내용 입력에 작성한 내용을 실시간으로 볼 수 있습니다.
- 내용 입력에 변수를 넣게 되면, 대체 텍스트를 지원하여 고객에게 보낼 수 있는 메시지의 형태를 확인할 수 있습니다.
- [변수로 변환해서 보기]를 클릭하면, 대체 텍스트는 변수로 변환되어 보입니다.
카카오 알림톡(고도몰)
템플릿 등록 전에 카카오톡의 '알림톡 템플릿 검수 가이드'에 따라 등록을 해야 원활히 검수가 승인됩니다. [알림톡 검수 가이드 다운로드]
제공사
- 비즈엠, 블룸에이아이가 설치된 어드민을 사용하는 경우, 알림톡 발송 시, 사용할 제공사를 선택해야 합니다.
- 선택한 제공사에 따라 입력 항목이 달라집니다.
- 블룸에이아이는 블룸에이아이 파트너스 센터에서 템플릿을 등록할 수 있습니다.
구분
- "주문/배송", "정기결제(배송)", "선물하기", "회원", "게시판" 중 구분값을 선택하셔야 등록이 가능합니다.
- 운영상 관리를 위한 구분 값으로 메시지 수신자에게는 노출이 되지 않습니다.
템플릿 카테고리
템플릿 카테고리는 운영상 관리를 위한 구분 값으로 메시지 수신자에게는 노출이 되지 않습니다.
템플릿 제목
- 등록된 템플릿의 구분을 위한 제목을 입력합니다.
- 템플릿 제목은 운영 상 관리를 위한 구분 값으로 메시지 수신자에게는 노출되지 않습니다.
보안 템플릿 설정
- 보안 템플릿 사용 여부를 설정할 수 있습니다.
- 보안 템플릿 사용 설정 시 모바일에서만 알림톡 확인이 가능하며, 그 외 다른 기기(PC 등)를 통해 접근 시 알림톡 확인이 불가합니다.
- 템플릿 내용에 인증번호, 비밀번호, 신용정보 등의 내용이 포함되는 경우 보안 템플릿을 필수로 사용해야 합니다.
템플릿 내용
| 1. 템플릿 유형 | - 메시지형, 강조표기형, 이미지형, 아이템리스트형 중 선택할 수 있습니다.
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| 2. 템플릿 내용 | - 템플릿 유형에 따라 입력 항목이 달라집니다. 유형에 맞춰 템플릿 내용을 입력합니다.
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| 3. 사용 가능한 변수 | - 본문 입력 아래에 사용가능한 변수를 제공하며, 변수명을 클릭하면 내용 입력에 자동으로 입력됩니다.
- 변수를 클릭하여 넣을 때는 {변수명}만 입력됩니다.- 미리보기에서는 '변수로 변환해서 보기'가 미체크된 경우 대체텍스트로 보입니다.
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참고
모바일 메시지 발송과 자동알림별로 사용 가능한 변수가 다릅니다. 변수 사용 가이드에서 사용 가능한 변수를 참고해 템플릿 내용을 작성해 주세요.
| 4. 부가 정보 문구 | - 내용 하단에 들어가는 문구입니다.
- 변수를 사용할 수 없으며, [추가]를 체크해도 내용을 입력하지 않으면 템플릿에 추가되지 않습니다.
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| 5. 채널 추가 문구 | - [추가]를 체크할 경우, 수신자가 알림톡을 발송한 채널을 추가하도록 유도하는 문구와 버튼이 템플릿에 추가됩니다.
- 버튼이 2개 이상 추가된 템플릿의 경우 '채널 추가' 버튼이 첫번째로 배치됩니다.
- 이미 채널이 추가되어 있을 경우, 수신자에게 표시되지 않습니다.
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| 6. 버튼 | - 알림톡 하단에 쇼핑몰 URL 및 배송조회 페이지로 연결되는 버튼을 추가할 수 있습니다.
- [+페이지 링크 추가]를 클릭하면 페이지 링크 버튼 정보를 입력할 수 있는 폼이 노출됩니다.
- 연결될 모바일 쇼핑몰 URL을 입력하면 알림톡 하단에 해당 링크 연결 버튼이 추가됩니다.
- [+배송 조회 추가]를 클릭하면 버튼명을 입력할 수 있는 폼이 노출됩니다.
- 버튼타입을 "배송조회"로 선택할 경우, 카카오 배송조회 페이지에서 배송추적이 가능합니다.
- 템플릿 구분이 "주문/배송"인 경우에만 사용가능하며, 알림톡 내용에 "배송업체명"과 "송장번호"의 치환코드가 있어야만
수신된 메시지에 배송조회 버튼이 노출되며, 정상적으로 조회가 가능합니다. |
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템플릿 미리보기
- 내용 입력에 작성한 내용을 실시간으로 볼 수 있습니다.
- 내용 입력에 변수를 넣게 되면, 대체 텍스트를 지원하여 고객에게 보낼 수 있는 메시지의 형태를 확인할 수 있습니다.
- [변수로 변환해서 보기]를 클릭하면, 대체 텍스트는 변수로 변환되어 보입니다.
카카오 알림톡(비즈엠)
템플릿 등록 전에 카카오톡의 '알림톡 템플릿 검수 가이드'에 따라 등록을 해야 원활히 검수가 승인됩니다. [알림톡 검수 가이드 다운로드]
제공사
- 비즈엠, 블룸에이아이가 설치된 어드민을 사용하는 경우, 알림톡 발송 시, 사용할 제공사를 선택해야 합니다.
- 선택한 제공사에 따라 입력 항목이 달라집니다.
- 블룸에이아이는 블룸에이아이 파트너스 센터에서 템플릿을 등록할 수 있습니다.
구분
- "주문/배송", "회원", "게시판" 중 구분값을 선택하셔야 등록이 가능합니다.
- 운영상 관리를 위한 구분 값으로 메시지 수신자에게는 노출이 되지 않습니다.
템플릿 카테고리
템플릿 카테고리는 운영상 관리를 위한 구분 값으로 메시지 수신자에게는 노출이 되지 않습니다.
템플릿 제목
- 등록된 템플릿의 구분을 위한 제목을 입력합니다.
- 템플릿 제목은 운영 상 관리를 위한 구분 값으로 메시지 수신자에게는 노출되지 않습니다.
보안 템플릿 설정
- 보안 템플릿 사용 여부를 설정할 수 있습니다.
- 보안 템플릿 사용 설정 시 모바일에서만 알림톡 확인이 가능하며, 그 외 다른 기기(PC 등)를 통해 접근 시 알림톡 확인이 불가합니다.
- 템플릿 내용에 인증번호, 비밀번호, 신용정보 등의 내용이 포함되는 경우 보안 템플릿을 필수로 사용해야 합니다.
템플릿 내용
| 1. 알림톡 메시지 본문 | 발송할 알림톡 메시지 본문을 입력합니다. |
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| 2. 사용 가능한 변수 | - 본문 입력 아래에 사용가능한 변수를 제공하며, 변수명을 클릭하면 내용 입력에 자동으로 입력됩니다.
- 변수를 클릭하여 넣을 때는 {변수명}만 입력됩니다.- 미리보기에서는 '변수로 변환해서 보기'가 미체크된 경우 대체텍스트로 보입니다.
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참고
모바일 메시지 발송과 자동알림별로 사용 가능한 변수가 다릅니다. 변수 사용 가이드에서 사용 가능한 변수를 참고해 템플릿 내용을 작성해 주세요.
| 3. 버튼 | - 알림톡 하단에 쇼핑몰 URL 및 배송조회 페이지로 연결되는 버튼을 추가할 수 있습니다.
- [+페이지 링크 추가]를 클릭하면 페이지 링크 버튼 정보를 입력할 수 있는 폼이 노출됩니다.
- 연결될 모바일 쇼핑몰 URL을 입력하면 알림톡 하단에 해당 링크 연결 버튼이 추가됩니다.
- [+배송 조회 추가]를 클릭하면 버튼명을 입력할 수 있는 폼이 노출됩니다.
- 버튼타입을 "배송조회"로 선택할 경우, 카카오 배송조회 페이지에서 배송추적이 가능합니다.
- 템플릿 구분이 "주문/배송"인 경우에만 사용가능하며, 알림톡 내용에 "배송업체명"과 "송장번호"의 치환코드가 있어야만
수신된 메시지에 배송조회 버튼이 노출되며, 정상적으로 조회가 가능합니다. |
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템플릿 미리보기
- 내용 입력에 작성한 내용을 실시간으로 볼 수 있습니다.
- 내용 입력에 변수를 넣게 되면, 대체 텍스트를 지원하여 고객에게 보낼 수 있는 메시지의 형태를 확인할 수 있습니다.
- [변수로 변환해서 보기]를 클릭하면, 대체 텍스트는 변수로 변환되어 보입니다.
마이앱(앱푸시)
템플릿 카테고리
템플릿 카테고리는 운영상 관리를 위한 구분 값으로 메시지 수신자에게는 노출이 되지 않습니다.
템플릿 제목
- 등록된 템플릿의 구분을 위한 제목을 입력합니다.
- 템플릿 제목은 운영 상 관리를 위한 구분 값으로 메시지 수신자에게는 노출되지 않습니다.
템플릿 내용
| 1. 본문 | |
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| 2. 사용 가능한 변수 | - 본문 입력 아래에 사용가능한 변수를 제공하며, 변수명을 클릭하면 내용 입력에 자동으로 입력됩니다.
- 변수를 클릭하여 넣을 때는 {변수명}만 입력됩니다.- 미리보기에서는 '변수로 변환해서 보기'가 미체크된 경우 대체텍스트로 보입니다.
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참고
모바일 메시지 발송과 자동알림별로 사용 가능한 변수가 다릅니다. 변수 사용 가이드에서 사용 가능한 변수를 참고해 템플릿 내용을 작성해 주세요.
| 3. 세부 입력 | - 수신 동의 철회 방법은 발송 목적이 '광고성' 인 경우 필수로 입력해야 합니다.
- 이미지를 직접 등록할 수 있는 영역이 제공됩니다.
- 이미지를 등록하게 되면, 우측에 제공되는 미리보기 영역에서 등록된 이미지를 확인할 수 있습니다.
- URL을 입력하거나 입력 후 수정할 경우 '검증'을 해야만 앱푸시 발송이 가능합니다.
URL을 입력하면 [검증] 버튼이 활성화되며, [검증]을 통해 해당 URL이 정상 작동 하는지 확인할 수 있습니다. |
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템플릿 미리보기
- 내용 입력에 작성한 내용을 실시간으로 볼 수 있습니다.
- 내용 입력에 변수를 넣게 되면, 대체 텍스트를 지원하여 고객에게 보낼 수 있는 메시지의 형태를 확인할 수 있습니다.
- [변수로 변환해서 보기]를 클릭하면, 대체 텍스트는 변수로 변환되어 보입니다.