■ 자동 알림 발송
- 특정 이벤트(주문, 결제, 배송 등)가 발생했을 때, 고객 또는 운영자에게 메시지를 자동으로 발송하는 기능입니다. - 알림 항목별로 발송 대상, 발송 조건, 메시지 내용을 각각 설정할 수 있습니다.
- 알림 내용에 치환코드를 사용하여 각 수신대상에게 맞춤형 알림을 발송할 수 있습니다. 알림별로 사용 가능한 치환코드가 다르며, 각 알림의 '자동 알림 상세' 페이지에서 제공하는 치환코드만 사용하시기 바랍니다.
- 알림톡 알림은 카카오톡에서 승인한 템플릿만 발송할 수 있습니다. 고도몰에서 제공하는 기본 템플릿 또는 '템플릿 관리' 메뉴에서 등록 후 승인이 된 템플릿만 사용할 수 있습니다.
- 앱푸시 알림은 '회원' 알림에만 사용할 수 있는 발송수단입니다. 회원 중 쇼핑몰 앱을 설치해 로그인한 회원에게만 앱푸시 알림이 발송됩니다.
- 자동 알림 발송 실패 시, 대체발송이 가능합니다. 대체발송은 SMS 또는 LMS로만 발송되며,
대체발송 여부와 대체발송 내용(실패 메시지 내용 또는 SMS 알림 내용)은 'CRM > 메시지 설정 > 모바일 메시지 설정' 메뉴에서 설정할 수 있습니다.
▶ 자동 알림 추천
- 쇼핑몰 운영에 도움이 되는 자동 알림을 추천합니다. 고객이 절대 놓치면 안되는 알림은 자동으로 발송되도록 설정해 보세요.
- 변경된 설정은 페이지 상단의 [저장] 버튼을 클릭해야 저장됩니다.
· [미리보기] 버튼
- 버튼을 클릭하면 현재 해당 알림에 설정된 메시지를 확인할 수 있습니다. - 수신대상별로 설정된 메시지 내용을 모두 확인할 수 있으며, 설정된 메시지 내용이 없다면 공란으로 노출됩니다. 해당 알림을 발송하고 싶다면 꼭 메시지 내용을 설정해 주시기 바랍니다.
· [발송함]/[발송안함] 버튼 - [발송함]을 클릭하면 알림이 모든 수신대상에게 발송되도록 설정이 변경됩니다. 발송 수단은 현재 사용 가능한 모든 수단이 설정됩니다. (예시) 모바일 메시지 설정에서 SMS와 알림톡 설정을 완료한 상태에서 '결제 완료'의 [발송함]을 클릭하면 회원, 본사 운영자, 공급사를 대상으로 SMS와 알림톡 발송수단이 설정됩니다. - [발송안함]을 클릭하면 알림이 모든 수신대상에게 발송되지 않도록 설정이 변경됩니다.
▶ 자동 알림 리스트
- 자동알림 전체 항목을 확인할 수 있는 리스트입니다. - 변경된 설정은 페이지 상단의 [저장] 버튼을 클릭해야 저장됩니다.
· 검색필터
- 확인하고 싶은 알림의 '발송 가능 대상', '카테고리', '발송 상태'를 설정 후 [검색]을 클릭하면 필요한 자동알림만 빠르게 확인할 수 있습니다.
· '발송여부' 항목 - '발송여부' 컬럼에서는 [발송함]과 [발송안함] 버튼을 제공해 리스트에서 바로 알림을 키고 끌 수 있습니다.
- [발송함]을 클릭하면 알림이 모든 수신대상에게 발송되도록 설정이 변경됩니다. 발송 수단은 현재 사용 가능한 모든 수단이 설정됩니다. 원하는 발송 수단과 수신대상만 설정하고 싶다면 우측의 [설정] 버튼을 클릭해 더 세부적으로 설정할 수 있습니다.- [발송안함]을 클릭하면 알림이 모든 수신대상에게 발송되지 않도록 설정이 변경됩니다.
· '카테고리' 항목- 주문/배송, 회원, 프로모션 등 알림의 카테고리를 확인할 수 있습니다.
· '발송항목' 항목
- 알림의 명칭과 각 알림이 언제 자동발송되는지를 확인할 수 있습니다.
· '발송 가능 대상' 항목
- 해당 알림을 발송할 수 있는 대상을 확인할 수 있습니다. - 발송항목별로 지원하는 발송 대상이 다릅니다.
· '발송 가능 수단' 항목
- 해당 알림을 발송할 수 있는 발송수단을 확인할 수 있습니다. - 발송항목별로 지원하는 발송수단이 다르며, 'CRM > 메시지 설정 > 모바일 메시지 설정'에서 필수 설정을 완료한 발송수단만 실제로 발송이 가능합니다.
· [설정] 버튼
- 버튼을 클릭하면 알림별로 발송 조건 및 메시지 내용을 상세 설정할 수 있는 페이지로 이동합니다.
■ 자동 알림 설정
- 선택한 자동 알림 항목에 대해 발송 대상, 발송 수단, 메시지 내용 및 조건을 상세 설정하는 페이지입니다.
▶ 발송 설정
- '발송 설정'에서는 알림의 명칭과 각 알림이 언제 자동발송되는지를 확인할 수 있습니다.
- 옵션이 제공되는 알림의 경우, 알림 발송 옵션도 이곳에서 설정할 수 있습니다.
- 각 옵션에 대한 설명은 하단의 알림별 가이드를 참고해주시기 바랍니다.
▶ 수신 대상 설정
- 해당 알림을 수신할 대상을 선택할 수 있습니다.
- 수신 대상 옵션은 알림에 따라 다르게 제공됩니다. (예시) 회원, 본사 운영자, 공급사, 수령자
- 수신 대상을 선택하면 해당 대상의 발송수단 설정 및 메시지 입력 영역이 아래에 노출됩니다.
- 수신 대상을 모두 선택하지 않으면 해당 알림은 비활성화되어 발송되지 않습니다.
운영자- 운영자 알림은 다음 조건을 모두 충족해야 발송됩니다. ① "설정 > 관리 정책 > 운영자 관리"에 등록된 운영자 정보에 휴대폰번호가 있는 경우 ② "설정 > 관리 정책 > 운영자 관리"의 "SMS자동발송 수신설정"에 수신동의한 경우 ③ 자동 알림 설정 > 수신대상에서 "운영자"가 체크된 경우
- 운영자별 수신 설정은 "설정 > 관리 정책 > 운영자 관리 > 운영자 등록/수정"에서 알림 카테고리별로 선택할 수 있으며, 기본값은 "자동발송 수신안함"입니다.
▶ 회원/수령자/본사 운영자/공급사 알림 발송수단 설정
- 선택한 수신 대상별로 메시지를 설정하는 영역입니다.
· 발송수단 체크박스 - 해당 대상에게 어떤 발송수단으로 발송할지 선택할 수 있습니다. 선택 가능한 발송수단은 알림별로, 수신대상별로 다르게 제공됩니다. - 발송수단은 복수로 설정할 수 있지만, 실제 발송은 하나의 발송수단만 발송됩니다. 앱푸시 > 알림톡 > SMS의 우선순위로 발송됩니다. ① 앱푸시, 알림톡, SMS을 모두 체크한 경우: 앱푸시로만 발송됩니다. ② 알림톡, SMS를 체크한 경우: 알림톡으로만 발송됩니다. ③ 앱푸시, SMS를 체크한 경우: 앱푸시로만 발송됩니다. - 현재 어드민에 설정되어 있는 알림톡 제공사가 비즈엠 또는 블룸에이아이의 경우 해당 제공사가 지원하지 않는 알림은 발송수단에서 '카카오 알림톡'을 선택할 수 없습니다.
· 내용 입력
- 발송수단 체크박스 아래에서 해당 대상에게 발송되는 메시지를 작성할 수 있습니다. 각 발송수단의 탭을 클릭하여 해당 발송수단으로 발송될 메시지를 작성하시면 됩니다. - 일부 알림은 메시지를 기본으로 제공합니다. - 내용 입력 시, 영리성 목적의 광고내용이 포함되지 않도록 유의하시기 바랍니다.- 해당 발송수단의 필수 설정이 완료되지 않았다면 발송수단이 준비되지 않았다는 안내 문구가 노출됩니다. : 발송 수단이 준비되지 않았습니다. 메시지 설정에서 필수 항목을 먼저 완료해 주세요.
SMS - SMS 알림은 'CRM > 메시지 설정 > 모바일 메시지 설정 > SMS'에 있는 '자동 알림 90byte 초과 시 전송 방법' 설정에 따라 발송되므로 유의하시기 바랍니다. ("90byte까지만 SMS 발송"을 선택한 경우에는 전체 문구가 발송되지 않을 수 있습니다.) - 알림톡 또는 앱푸시가 발송 실패하여 SMS로 대체발송이 되는 경우에는 다음의 설정에 따라 발송됩니다. ① SMS 내용으로 대체 발송: '모바일 메시지 설정 > SMS'의 '자동 알림 90byte 초과 시 전송 방법' 설정에 따라 발송됩니다. ② 실패한 메시지 내용으로 대체 발송: '모바일 메시지 설정 > 알림톡, 앱푸시'의 '자동 알림 90byte 초과 시 전송 방법' 설정에 따라 발송됩니다. - 사용 가능한 변수를 사용하는 경우 치환된 데이터로 인해 문구 길이가 길어질 수 있기 때문에 입력하는 내용은 6~70byte 정도로 맞추시는 것을 권장합니다. 알림톡- 알림으로 발송할 카카오 알림톡 템플릿을 설정할 수 있습니다. - 템플릿은 '메시지 발송 > 템플릿 관리'에서 등록할 수 있으며 카카오에서 승인을 한 템플릿만 사용할 수 있습니다. - 현재 어드민에 설정되어 있는 알림톡 제공사가 비즈엠 또는 블룸에이아이의 경우 해당 제공사가 지원하지 않는 알림은 미지원 항목임을 안내하는 문구가 노출됩니다. : 블룸에이아이/비즈엠 알림톡은 지원하지 않는 알림입니다. 알림톡으로 해당 알림을 발송하려면 메시지 설정에서 알림톡 제공사를 변경해 주세요.앱푸시- 앱푸시는 쇼핑몰 앱을 설치한 회원에게만 발송되는 발송수단으로 회원 대상 알림에만 사용할 수 있습니다. - 앱푸시는 푸시 제목과 내용을 필수로 입력해야만 알림이 발송됩니다.
· 사용 가능한 변수- 메시지 입력 아래에 사용가능한 변수를 제공하며, 변수명을 클릭하면 내용 입력에 자동으로 입력됩니다. - 변수를 클릭하여 넣을 때는 {변수명}만 입력됩니다. - 미리보기에서는 '변수로 변환해서 보기'가 미체크된 경우 대체텍스트로 보여집니다.
· 템플릿 불러오기 & 템플릿으로 저장하기- [템플릿 불러오기] 를 클릭하면 저장한 템플릿 리스트를 볼 수 있는 모달이 송출됩니다.- 템플릿을 선택하고 [추가]를 누르면 해당 템플릿은 내용 입력 영역에 등록 됩니다.- 내용 입력에 등록된 템플릿 내용은 수정이 가능하며, 자유롭게 편집할 수 있습니다.- [템플릿으로 저장하기] 는 입력하고 있는 내용을 템플릿으로 저장할 수 있는 기능입니다.- 내용 입력에 내용이 있어야 하며, 작성 후 발송 전에 저장하면 템플릿으로 저장할 수 있습니다.
▶ 회원/수령자/본사 운영자/공급사 알림 미리보기
- 내용 입력에 작성한 내용을 실시간으로 볼 수 있습니다.
- 주문배송관련 발송항목은 주문상태별로 1회만 발송되며, 다른 주문상태에서 이미 발송된 항목의 주문상태로 변경하여도 재발송되지 않습니다.
- 주문상태를 뛰어넘을 경우 뛰어넘은 주문상태의 항목은 발송되지 않습니다.
(예시) 결제완료 → 배송완료 시, '상품배송 안내'항목은 발송되지 않음.
- 알림이 발송되지 않았던 주문상태로 되돌아 간 경우, 알림이 발송됩니다.
(예시) 결제완료 → 배송완료 → 배송중 변경 시, '상품배송 안내'항목 발송됨.
· 주문 접수- 무통장입금 / 가상계좌 주문 건의 주문 접수(주문상태 : 입금대기) 시 정상 접수 안내를 위해 발송됩니다. - 회원 및 운영자를 대상으로 발송되며, 회원 자동발송 체크상태가 기본값입니다.
· 입금 요청- 무통장입금 및 가상계좌 주문 건의 입금요청을 위해 발송됩니다. - 결제수단이 무통장입금 및 가상계좌일 경우, 입금대기 건에 한해 발송됩니다.- 회원 전용으로, 회원 자동발송 체크상태가 기본값입니다.- 옵션 '발송 대상 주문건' └ 무통장입금 /가상계좌 주문 건은 운영자가 주문상태를 "결제완료"로 직접 변경하기 때문에, 어느정도 시간이 지난 후 주문상태를 변경하는 경우를 대비해 발송되는 주문 건의 주문일자를 제한합니다. └ 기본값은 3일이며 "3 / 7 / 15 / 30 / 90일" 중 선택할 수 있습니다.- 옵션 '재발송' └ 주문접수 후 입금이 안된 주문 건에 대해 재발송 SMS를 발송할 수 있습니다. └ 체크안 된 상태가 기본값이며, 주문 "1 ~ 7"일 후 "오전 8시 ~ 오후9시" 사이에만 발송하도록 설정할 수 있습니다.
· 결제 완료 - 주문 건의 주문상태가 결제완료로 변경 시 정상 입금 안내, 결제 완료 안내를 위해 발송됩니다. - 무통장입금 / 가상계좌 결제의 경우 운영자가 주문상태를 결제완료로 변경 시, 신용카드 / 계좌이제의 경우 결제완료 시 발송됩니다. - 회원 및 운영자를 대상으로 발송되며, 회원만 자동발송 체크상태가 기본값입니다.- 옵션 '발송 대상 주문건' └ 무통장입금 /가상계좌 주문 건은 운영자가 주문상태를 "결제완료"로 직접 변경하기 때문에, 어느정도 시간이 지난 후 주문상태를 변경하는 경우를 대비해 발송되는 주문 건의 주문일자를 제한합니다. └ 기본값은 15일이며 "3 / 7 / 15 / 30 / 90일" 중 선택할 수 있습니다.
· 상품배송 안내- 주문 건의 주문상태가 배송중으로 변경 시 배송 안내를 위해 발송됩니다.- 회원 및 운영자를 대상으로 발송되며, 회원만 자동발송 체크상태가 기본값입니다.- 옵션 '발송 대상 주문건' └ 운영자가 주문상태를 "배송중"로 직접 변경하기 때문에, 어느정도 시간이 지난 후 주문상태를 변경하는 경우를 대비해 발송되는 주문 건의 주문일자를 제한합니다. └ 기본값은 15일이며 "3 / 7 / 15 / 30 / 90일" 중 선택할 수 있습니다.- 옵션 '야간발송 ' └ '발송함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)에도 알림이 발송됩니다. └ '발송안함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)동안 발송되지 않은 알림은 이후에도 발송되지 않습니다. ※ 영리목적의 광고성 정보는 별도의 사전동의를 받은 경우가 아니면 오후 9시부터 그 다음 날 오전 8시까지는 알 발송해서는 안됩니다.
· 상품배송 안내(송장번호 포함)- 주문 건의 주문상태가 배송중으로 변경 시 정상완료 안내를 위해 발송됩니다.- 회원 및 운영자를 대상으로 발송되며, 회원만 자동발송 체크상태가 기본값입니다.- 옵션 '발송 대상 주문건' └ 운영자가 주문상태를 "배송중"로 직접 변경하기 때문에, 어느정도 시간이 지난 후 주문상태를 변경하는 경우를 대비해 발송되는 주문 건의 주문일자를 제한합니다.
└ 기본값은 15일이며 "3 / 7 / 15 / 30 / 90일" 중 선택할 수 있습니다.- 옵션 '야간발송 ' └ '발송함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)에도 알림이 발송됩니다. └ '발송안함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)동안 발송되지 않은 알림은 이후에도 발송되지 않습니다. ※ 영리목적의 광고성 정보는 별도의 사전동의를 받은 경우가 아니면 오후 9시부터 그 다음 날 오전 8시까지는 알 발송해서는 안됩니다.
· 배송 완료 - 주문 건의 주문상태가 배송완료로 변경 시 정상완료 안내를 위해 발송됩니다.- 회원 및 운영자를 대상으로 발송되며, 회원만 자동발송 체크상태가 기본값입니다.- 옵션 '발송 대상 주문건' └ 운영자가 주문상태를 "배송완료"로 직접 변경하기 때문에, 어느정도 시간이 지난 후 주문상태를 변경하는 경우를 대비해 발송되는 주문 건의 주문일자를 제한합니다.
· 주문 취소- 입금대기 상태인 주문 건의 주문상태가 취소상태로 변경 시 정상완료 안내를 위해 발송됩니다. - 회원 및 운영자를 대상으로 발송되며, 회원만 자동발송 체크상태가 기본값입니다.- 옵션 '발송 대상 주문건' └ 운영자가 직접 주문을 취소 처리하는 경우, 어느정도 시간이 지난 후 주문상태를 변경하는 경우를 대비해 발송되는 주문 건의 주문일자를 제한합니다.
└ 기본값은 15일이며 "3 / 7 / 15 / 30 / 90일" 중 선택할 수 있습니다.- 옵션 '야간발송 ' └ '발송함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)에도 알림이 발송됩니다. └ '발송안함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)동안 발송되지 않은 알림은 이후에도 발송되지 않습니다. ※ 영리목적의 광고성 정보는 별도의 사전동의를 받은 경우가 아니면 오후 9시부터 그 다음 날 오전 8시까지는 알 발송해서는 안됩니다.- 옵션 '발송 단위 설정' └ "부분취소 시 취소 건 별 발송" 체크 후 저장하게 되면, 주문 내 일부 상품만 취소처리할 경우 취소 건 별로 알림이 자동 발송됩니다.
· 환불 완료 - 결제완료된 주문 건의 주문상태가 환불완료로 변경 시 정상완료 안내를 위해 발송됩니다.- 회원 및 운영자를 대상으로 발송되며, 회원만 자동발송 체크상태가 기본값입니다.- 옵션 '발송 대상 주문건' └ 운영자가 주문을 환불처리하는 경우, 어느정도 시간이 지난 후 주문상태를 변경하는 경우를 대비해 발송되는 주문 건의 주문일자를 제한합니다. └ 기본값은 15일이며 "3 / 7 / 15 / 30 / 90일" 중 선택할 수 있습니다.- 옵션 '야간발송 ' └ '발송함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)에도 알림이 발송됩니다. └ '발송안함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)동안 발송되지 않은 알림은 이후에도 발송되지 않습니다. ※ 영리목적의 광고성 정보는 별도의 사전동의를 받은 경우가 아니면 오후 9시부터 그 다음 날 오전 8시까지는 알 발송해서는 안됩니다.- 옵션 '발송 단위 설정' └ "부분환불 시 환불 건 별 발송" 체크 후 저장하게 되면, 주문 내 일부 상품만 환불처리할 경우 환불 건 별로 알림이 자동 발송됩니다.
· 상품 품절 - 회원의 주문에 의해 상품이 품절상태로 변경된 경우 운영자에게 상품 품절상태 안내를 위해 발송됩니다. - 품절상태 시점은 "기본설정 > 주문 정책 > 주문 상태 설정"의 "재고차감시점"의 설정값을 따릅니다.- 운영자만 대상으로 발송됩니다.
▶ 정기결제(배송) 알림
- 쇼핑몰에서 신청한 정기결제 내역의 신청 / 주문 상태에 따라 회원 / 본사 운영자 / 공급사에게 자동으로 발송되는 알림입니다.
· 정기배송 신청 안내- 정기배송 신청서 생성 완료 시 정상 신청 안내를 위해 발송됩니다. - 회원 및 본사 운영자를 대상으로 발송되며, 자동발송 미체크 상태가 기본값입니다. - 여러 상품 옵션을 일괄적으로 정기배송 신청할 경우, 신청 안내는 신청그룹번호 기준 1회만 발송됩니다.
· 정기배송 결제 예정 안내- 정기주문서 생성 및 자동 결제 예정 소식을 안내하기 위해 발송됩니다. - 회원을 대상으로 발송되며, 자동발송 미체크 상태가 기본값입니다. - 배송예정일 기준 주말 제외 3일 이전 오전 9시에 자동 발송됩니다.- 여러 신청 번호가 하나의 정기주문서로 묶여 생성된 경우, 결제 예정 안내는 주문서 기준 1회만 발송됩니다.
· 정기배송 결제 실패 안내- 등록된 모든 정기결제 카드가 결제 실패하여 정기주문서 생성에 실패한 경우 안내를 위해 발송됩니다. - 회원을 대상으로 발송되며, 자동발송 미체크 상태가 기본값입니다. - 배송예정일 기준 주말 제외 2일 이전 오전 7시, 자동 결제 실패 시 발송됩니다. - 여러 신청 번호가 하나의 정기주문서로 묶여 생성된 경우, 결제 실패 안내는 주문서 기준 1회만 발송됩니다.
· 정기배송 결제 완료- 자동 결제가 완료되어 정기주문서가 생성되고 주문상태가 결제완료로 변경된 경우 정상 입금 안내를 위해 발송됩니다. - 회원 및 운영자를 대상으로 발송되며, 자동발송 미체크 상태가 기본값입니다. - 배송예정일 기준 주말 제외 2일 이전 오전 7시, 자동 결제 성공 시 발송됩니다. - 여러 신청 번호가 하나의 정기주문서로 묶여 생성된 경우, 입금 확인 안내는 주문서 기준 1회만 발송됩니다.
· 정기결제 상품 배송 안내- 정기주문 건의 주문상태가 배송중으로 변경 시 배송 안내를 위해 발송됩니다. - 회원 및 운영자를 대상으로 발송되며, 자동발송 미체크 상태가 기본값입니다. - 정기주문 건의 상품배송 및 송장번호 안내는 정기결제(배송) 관련 탭 내 "정기결제 상품 배송 안내" 자동발송 설정 여부에 따라 발송됩니다. (주문배송관련 탭 내 "상품배송 안내", "송장번호 안내"는 일반 주문건의 주문상태가 배송중으로 변경 시 발송됩니다.)- 여러 신청 번호가 하나의 정기주문서로 묶여 생성된 경우, 상품 배송 안내는 주문서 기준 1회만 발송됩니다.- 옵션 '야간발송 ' └ '발송함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)에도 알림이 발송됩니다. └ '발송안함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)동안 발송되지 않은 알림은 이후에도 발송되지 않습니다. ※ 영리목적의 광고성 정보는 별도의 사전동의를 받은 경우가 아니면 오후 9시부터 그 다음 날 오전 8시까지는 알 발송해서는 안됩니다.
· 정기배송 일시정지- 정기배송 신청 건의 이용상태가 고객 일시정지/관리자 일시정지/시스템 일시정지 상태로 변경 시 상태 변경 안내를 위해 발송됩니다. - 회원 및 운영자를 대상으로 발송되며, 자동발송 미체크 상태가 기본값입니다.- 동일 신청그룹번호에 포함된 여러 신청 번호의 상태를 "일시정지"로 일괄적으로 변경한 경우, 일시정지 안내는 신청그룹번호 기준 1회만 발송됩니다.- 옵션 '야간발송 ' └ '발송함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)에도 알림이 발송됩니다. └ '발송안함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)동안 발송되지 않은 알림은 이후에도 발송되지 않습니다. ※ 영리목적의 광고성 정보는 별도의 사전동의를 받은 경우가 아니면 오후 9시부터 그 다음 날 오전 8시까지는 알 발송해서는 안됩니다.
· 정기배송 일시정지 해제- 정기배송 신청 건의 이용상태가 일시정지에서 이용중 상태로 변경 시 상태 변경 안내를 위해 발송됩니다. - 회원 및 운영자를 대상으로 발송되며, 자동발송 미체크 상태가 기본값입니다. - 동일 신청그룹번호에 포함된 여러 신청 번호의 상태를 "이용중"으로 일괄적으로 변경한 경우, 일시정지 해제 안내는 신청그룹번호 기준 1회만 발송됩니다. - 옵션 '야간발송 ' └ '발송함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)에도 알림이 발송됩니다. └ '발송안함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)동안 발송되지 않은 알림은 이후에도 발송되지 않습니다. ※ 영리목적의 광고성 정보는 별도의 사전동의를 받은 경우가 아니면 오후 9시부터 그 다음 날 오전 8시까지는 알 발송해서는 안됩니다.
· 정기배송 회차 건너뛰기- 정기배송 신청 건을 회차 건너뛰기하여 금번 회차의 배송예정일이 변경된 경우 회차 건너뛰기 안내를 위해 발송됩니다. - 회원 및 운영자를 대상으로 발송되며, 자동발송 미체크 상태가 기본값입니다. - 옵션 '야간발송 ' └ '발송함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)에도 알림이 발송됩니다. └ '발송안함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)동안 발송되지 않은 알림은 이후에도 발송되지 않습니다. ※ 영리목적의 광고성 정보는 별도의 사전동의를 받은 경우가 아니면 오후 9시부터 그 다음 날 오전 8시까지는 알 발송해서는 안됩니다.
· 정기배송 일정 변경- 정기배송 신청 건의 배송 주기가 변경되어 이후 배송 일정이 변경된 경우 배송 일정 변경 안내를 위해 발송됩니다. - 회원 및 운영자를 대상으로 발송되며, 자동발송 미체크 상태가 기본값입니다. - 옵션 '야간발송 ' └ '발송함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)에도 알림이 발송됩니다. └ '발송안함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)동안 발송되지 않은 알림은 이후에도 발송되지 않습니다. ※ 영리목적의 광고성 정보는 별도의 사전동의를 받은 경우가 아니면 오후 9시부터 그 다음 날 오전 8시까지는 알 발송해서는 안됩니다.
· 정기배송 해지 안내- 정기배송 신청 건의 이용상태가 고객 해지/관리자 해지/시스템 해지/회차 종료 상태로 변경 시 상태 변경 안내를 위해 발송됩니다.
- 회원 및 운영자를 대상으로 발송되며, 자동발송 미체크 상태가 기본값입니다. - 동일 신청그룹번호에 포함된 여러 신청 번호의 상태를 "해지"로 일괄적으로 변경한 경우, 해지 안내는 신청그룹번호 기준 1회만 발송됩니다. - 옵션 '야간발송 ' └ '발송함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)에도 알림이 발송됩니다. └ '발송안함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)동안 발송되지 않은 알림은 이후에도 발송되지 않습니다. ※ 영리목적의 광고성 정보는 별도의 사전동의를 받은 경우가 아니면 오후 9시부터 그 다음 날 오전 8시까지는 알 발송해서는 안됩니다.
▶ 선물하기 알림
- 쇼핑몰에서 선물하기를 통해 구매한 주문의 주문 상태에 따라 회원 / 수령자 / 본사 운영자 / 공급사에게 자동으로 발송되는 알림입니다.
· 선물메시지
- 선물 주문 상태가 결제완료로 변경 시 발송됩니다.
- 회원, 수령자 및 운영자를 대상으로 발송됩니다. - 선물 메시지는 수령자에게 발송이 되어야만 선물 전달이 되므로 수령자 대상 알림은 항상 활성화 상태이며, 끌 수 없습니다.
· 선물 취소 3일 전- 선물 수락기간 만료 3일 전 발송됩니다. - 회원, 수령자 및 운영자를 대상으로 발송됩니다.
- 옵션 '발송 시각' └ 선물 취소 3일 전 알림 발송 시각은 오전 8시이며, 오전 8시에서 오후 7시 중에 원하시는 발송 시간대를 설정하실 수 있습니다.
· 선물 취소 1일 전
- 선물 수락기간 만료 1일 전 발송됩니다. - 회원, 수령자 및 운영자를 대상으로 발송됩니다.
- 옵션 '발송 시각' └ 선물 취소 1일 전 알림 발송 시각은 오전 8시이며, 오전 8시에서 오후 7시 중에 원하시는 발송 시간대를 설정하실 수 있습니다.
· 선물 수락- 선물 메시지의 '수락하기' 버튼을 클릭하면 발송됩니다.
- 회원, 수령자 및 운영자를 대상으로 발송됩니다.
· 선물 거절- 선물 거절이 가능한 상태에서 선물 메시지의 '거절하기' 버튼을 클릭했거나 선물 수락기간이 만료되면 발송됩니다. - 회원, 수령자 및 운영자를 대상으로 발송됩니다.
· 선물 배송지 변경- 선물 배송지가 변경될 경우, 발송됩니다. - 회원, 수령자 및 운영자를 대상으로 발송됩니다.
· 선물배송안내(송장번호 포함)- 선물 주문상태가 배송 중으로 변경 시 배송 안내를 위해 발송됩니다. - 수령자를 대상으로 발송됩니다.
· 선물 거절 실패 - 선물 거절이 불가능한 상태에서 선물 수락기간이 만료되면 발송됩니다. - 회원, 수령자 및 운영자를 대상으로 발송됩니다.
▶ 회원 알림
- 쇼핑몰에서 회원의 활동에 따라 회원 / 본사 운영자에게 자동으로 발송되는 알림입니다.
· 회원가입- 쇼핑몰에 신규회원 가입 시 해당 회원에게 가입완료 안내를 위해 발송됩니다.
- 회원 및 운영자 대상으로 발송됩니다.- 옵션 '승인대기 회원 포함'
└ "회원 > 회원 관리 > 회원 가입 정책 관리"의 가입승인 설정을 사용하는 경우에만 노출됩니다. ("승인 후 가입", "사업자회원만 승인 후 가입", "만 14 / 19 미만인 경우 운영자 승인 후 가입") └ 해당 설정 체크 시, 회원가입 알림은 승인여부와 상관없이 모든 회원에게 발송됩니다. └ 해당 설정 미체크 시, "회원 가입 정책 관리 설정"에 따라 승인대기 회원을 제외한 승인완료 회원에게만 회원가입 알림이 발송됩니다.
· 가입승인- 관리자에 의해 승인처리가 된 회원에게 가입 승인 안내를 위해 발송됩니다.
- 회원을 대상으로 발송됩니다.
- 가입승인 알림은 "고객 > 회원관리 > 회원 가입 정책 관리"의 가입승인 설정을 사용하는 경우에만 사용 가능합니다.
("승인 후 가입", "사업자회원만 승인 후 가입", "만 14 / 19 미만인 경우 운영자 승인 후 가입")- 관리자가 회원의 상태를 승인으로 변경할 경우 해당 회원에게 즉시 발송됩니다.
· 비밀번호 찾기 인증번호- 회원이 쇼핑몰 로그인 비밀번호 찾기 시도 시 인증번호 안내를 위해 발송됩니다.
- 회원을 대상으로 발송되며, 회원 자동발송 체크상태가 기본값입니다.
- 알림 발송 체크 해제 시 "본인확인 인증서비스"나 "비밀번호찾기 자동메일"을 사용하지 않는 경우 회원이 비밀번호찾기를 사용할 수 없으므로 체크 상태를 유지하는 것을 권장합니다.
· 휴면회원 전환 사전 안내- 회원정보가 휴면상태로 전환하기 30일 전(회원별 개인정보유효기간 만료 30일 전) 발송됩니다.
- 휴면회원 사용설정이 '사용함'인 경우에만 휴면회원 전환 사전안내가 발송됩니다.
- 휴면회원 사용설정이 '사용안함'인 경우 휴면전환 30일 전 발송되는 휴면 사전 안내 알림이 발송되지 않습니다.
- 알림 발송 체크 해제 시, 회원이 휴면전환 사전안내를 받을 수 없으므로 체크 상태를 유지하는 것을 권장합니다.- 옵션 '발송 시각' └ 휴면회원 전환 사전 안내 알림 발송 시각은 오전 10시이며, 오전 10시에서 오후 7시 중에 원하시는 발송 시간대를 설정하실 수 있습니다.
· 휴면회원 전환 안내- 회원정보가 휴면상태로 전환될 경우 발송됩니다.
- 휴면회원을 대상으로 발송되며, 수신대상 '회원' 미체크상태가 기본값입니다.
- 휴면회원 사용설정이 '사용함'인 경우에만 휴면회원 전환안내가 발송됩니다.- 휴면회원 사용설정이 '사용안함'인 경우 휴면 전환 안내 알림이 발송되지 않습니다. - 옵션 '발송 시각' └ 휴면회원 전환 안내 알림 발송 시각은 오전 10시이며, 오전 10시에서 오후 7시 중에 원하시는 발송 시간대를 설정하실 수 있습니다.
· 휴면회원 해제 인증번호- 휴면상태로 전환된 회원이 다시 쇼핑몰을 이용하려고 로그인할 때, 본인인증 방법으로 휴대폰번호 선택 시 발송됩니다.
- 알림 내용에 인증번호가 포함되어 전송되며, 회원이 인증번호 입력 후 휴면상태가 해제되어 쇼핑몰을 이용할 수 있습니다.
- 회원을 대상으로 발송되며, 수신대상 '회원' 체크상태가 기본값입니다.
- "본인확인인증서비스" 및 "휴면회원해제인증 메일"을 사용하지 않는 경우 회원이 직접 휴면상태를 해제할 수 있 방법이 없으므로 체크 상태를 유지하시는 것을 권장합니다.
· 수신동의여부 재확인 - 수신동의를 받은 날로부터 2년이 경과한 회원에게 "수신동의여부확인" 메일을 발송하였을 때, 회원정보에 이메일 정보가 없는 경우 발송됩니다.
* 정보통신방법에 따라 수신동의 받은 날부터 2년마다 해당 수신자의 수신동의 여부를 확인하여야 합니다.
- 수신동의여부 안내메일 수신이 불가한 회원을 대상으로 발송되며, 수신대상 '회원' 체크상태가 기본값입니다.
- 회원정보에 이메일이 없는 경우 회원의 수신동의여부를 확인할 수 있는 방법이 없으므로 체크 상태를 유지하시는 것을 권장합니다.- 옵션 '발송 시각' └ 수신동의여부 재확인 알림 발송 시각은 오전 8시이며, 오전 8시에서 오후 7시 중에 원하시는 발송 시간대를 설정하실 수 있습니다.
· 회원등급 변경안내- 회원등급 변경시점에 자동으로 발송되는 알림입니다.
- 회원등급은 운영자가 "고객 > 회원 관리 > 회원 수정" 및 회원관리(CRM) 팝업창에서 개별적으로 변경이 가능하며,
"고객 > 회원 관리 > 회원 등급 관리" 화면에서 [회원등급 수동평가]를 눌러 실적에 따라 회원등급을 일괄 변경할 수 있습니다.
- 또한, "고객 > 회원 관리 > 회원등급 평가방법"을 "자동 평가"로 설정하신 경우 정해진 등급평가일에 자동평가되어 변경될 수 있습니다.
- 회원을 대상으로 발송됩니다. - 옵션 '발송 시각' └ 회원등급 변경안내 알림 발송 시각은 오전 8시이며, 오전 8시에서 오후 7시 중에 원하시는 발송 시간대를 설정하실 수 있습니다.
· 마일리지 지급안내 - 쇼핑몰에서 회원에게 자동 및 수동 마일리지가 지급한 경우 지급완료 시점에 발송됩니다.
- 구매 완료 후 상품별로 설정된 마일리지 금액이 자동으로 지급된 경우 또는 "고객 > 마일리지 / 예치금 관리 > 마일리지 지급/차감"에서
수동으로 지급한 경우 등 회원에게 마일리지가 지급된 경우 자동으로 SMS가 발송됩니다.
· 마일리지 차감안내- 쇼핑몰에서 회원이 보유중인 마일리지가 차감된 경우 차감완료 시점에 발송됩니다.
- 마일리지 차감은 회원이 쇼핑몰에서 마일리지를 사용하여 구매하거나, 운영자가 "고객 > 마일리지 / 예치금 관리 > 마일리지 지급/차감"에서 직접 차감하는 경우 발생합니다.
("회원 > 마일리지 / 예치금 관리 > 마일리지 기본설정"에서 마일리지의 유효기간을 설정할 수 있습니다.)
· 마일리지 소멸안내- 쇼핑몰에서 회원이 보유중인 마일리지가 소멸예정인 경우 소멸예정 시점에 발송됩니다.
- "고객 > 마일리지 / 예치금 관리 > 마일리지 기본설정"에서 마일리지의 유효기간을 설정할 수 있으며, 유효기간 이후 마일리지는 소멸됩니다.
- "고객 > 마일리지 / 예치금 관리 > 마일리지 기본설정"에서 유효기간 만료 전 마일리지 소멸안내가 발송되는 시점(기본값 30일)을 설정할 수 있으며,
해당 설정값에 따라 마일리지 소멸안내 알림이 발송됩니다.
- 회원을 대상으로 발송됩니다.- 옵션 '발송 시각' └ 마일리지 소멸안내 알림 발송 시각은 오전 9시이며, 오전 9시에서 오후 7시 중에 원하시는 발송 시간대를 설정하실 수 있습니다.
· 예치금 지급안내- 쇼핑몰에서 회원에게 예치금이 지급된 경우 지급완료 시점에 발송됩니다.
- 예치금 지급은 운영자가 환불 처리 시 지급하거나, "고객 > 마일리지 / 예치금 관리 > 예치금 지급/차감"에서 직접 지급하는 경우 발생합니다.
· 예치금 차감안내 - 쇼핑몰에서 회원이 보유중인 예치금이 차감된 경우 차감완료 시점에 발송됩니다.
- 예치금 차감은 회원이 구매 시 예치금을 사용하거나 운영자가 관리자 화면 "고객 > 마일리지 / 예치금 관리 > 예치금 지급/차감"에서 차감하는 경우 발생합니다.
▶ 쿠폰/프로모션 알림
- 쇼핑몰에서 회원에게 지급하는 쿠폰 및 프로모션 진행에 대한 광고 목적으로 발송되는 알림입니다.
· 첫 구매 축하쿠폰- 쇼핑몰에서 최초 구매한 회원에게 지급하는 첫 구매 축하쿠폰 발급 시 발송됩니다. - "프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 리스트"에 "첫 구매 축하 쿠폰"이 자동발급으로 등록된 경우에만 발송됩니다.- 회원을 대상으로 발송됩니다.
· 구매 감사 쿠폰- 쇼핑몰에서 구매한 회원에게 지급하는 구매 감사쿠폰 발급 시 발송됩니다.
- "프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 리스트"에 "구매 감사 쿠폰"이 자동발급으로 등록된 경우에만 발송됩니다.
· 생일 축하 쿠폰 - 쇼핑몰 회원에게 지급하는 생일 축하 쿠폰 발급 시 발송됩니다.
- "프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 리스트"에 "생일 축하 쿠폰"이 자동발급으로 등록된 경우에만 발송됩니다.
- 회원을 대상으로 발송됩니다.- 옵션 '발송 시각' └ 생일 축하 쿠폰 알림 발송 시각은 오전 8시이며, 오전 8시에서 오후 7시 중에 원하시는 발송 시간대를 설정하실 수 있습니다.
· 회원가입 축하 쿠폰 - 쇼핑몰에 신규 가입한 회원에게 지급하는 회원가입 축하쿠폰 발급 시 발송됩니다.
- "프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 리스트"에 "회원가입 축하쿠폰"이 자동발급으로 등록된 경우에만 발송됩니다.- 회원을 대상으로 발송됩니다.
· 출석 체크 감사 쿠폰- 출석체크 이벤트 조건 달성으로 쿠폰 발급 시 발송됩니다.
- 앱서비스에서 "출석체크 이벤트"를 설치하고 출석체크 이벤트 중 "이벤트 조건달성 시 지급혜택"으로 쿠폰을 지급하는 경우에만 발송됩니다.- 회원을 대상으로 발송됩니다.
· 회원 정보 이벤트 쿠폰- 회원정보 이벤트 조건 달성으로 쿠폰 발급 시 발송됩니다.
- "고객 > 회원 관리 > 회원정보 이벤트"에 이벤트가 등록되고, "지급혜택"으로 쿠폰을 지급하는 경우에만 발송됩니다.
· 수동쿠폰 발급 안내- 운영자가 회원에게 수동으로 쿠폰을 발급하는 경우 발송됩니다.
- "프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 리스트"에서 수동발급 쿠폰을 발급한 경우에만 발송됩니다.
· 쿠폰만료 안내- 쇼핑몰에서 회원이 보유 중인 쿠폰이 만료되는 경우 발송됩니다.
- "프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 리스트"에 등록된 쿠폰의 사용기간이 만료되는 경우 발송됩니다.
- 옵션 '발송 시각'
└ 쿠폰만료 안내 알림 발송 시각은 오전 11시이며, 오전 11시에서 오후 7시 중에 원하시는 발송 시간대를 설정하실 수 있습니다.
- 옵션 '발송시점 └ 발송시점 기본값은 쿠폰만료 7일 전이며, "1 ~ 7"일 중에 설정할 수 있습니다.
· 생일축하- 회원정보에 생일정보가 있는 회원에게 생일 당일에 발송됩니다.
- 생일축하 알림은 영리성 목적의 광고정보에 포함되므로 자동발송 설정 시 SMS 수신동의한 회원에게만 발송됩니다.- 회원을 대상으로 발송됩니다.
└ 생일축하 알림 발송 시각은 오전 10시이며, 오전 10시에서 오후 7시 중에 원하시는 발송 시간대를 설정하실 수 있습니다.
▶ 게시판 알림
- 쇼핑몰의 게시물에 답변이 등록되는 경우 발송되는 알림입니다.
· 상품후기- 상품후기 등록 시 운영자에게 게시글 등록 알림이 발송되고, 게시글 작성자에게는 답변글 등록 시 답변완료 안내를 위한 알림이 발송됩니다.
- 비회원, 회원, 운영자 대상으로 발송됩니다.
· 상품문의- 상품문의 등록 시 운영자에게 게시글 등록 알림이 발송되고, 게시글 작성자에게는 답변글 등록 시 답변완료 안내를 위한 알림이 발송됩니다.
- 게시글 작성자(비회원, 회원), 운영자 대상으로 발송됩니다.
· 공지사항- 공지사항 게시글 등록 시 운영자에게 게시글 등록 알림이 발송되고, 게시글 작성자에게는 답변글 등록 시 답변완료 안내를 위한 알림이 발송됩니다.
· 이벤트- 이벤트 게시글 등록 시 운영자에게 게시글 등록 알림이 발송되고, 게시글 작성자에게는 답변글 등록 시 답변완료 안내를 위한 알림이 발송됩니다.
· 광고·제휴게시판- 이벤트 게시글 등록 시 운영자에게 게시글 등록 알림이 발송되고, 게시글 작성자에게는 답변글 등록 시 답변완료 안내를 위한 알림이 발송됩니다.
· 신규 게시판- 게시판 신규 생성 시 해당 게시판의 알림 항목이 자동으로 생성됩니다.
