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예시)
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- 무통장입금 /가상계좌 주문 건은 운영자가 주문상태를 "결제완료"로 직접 변경하기 때문에, 어느정도 시간이 지난 후 주문상태를 변경하는 경우를 대비해 발송되는 주문 건의 주문일자를 제한합니다. └ 기본값은 3일이며 "3 / 7 / 15 / 30 / 90일" 중 선택할 수 있습니다.
- 옵션 '재발송'
- 주문접수 후 입금이 안 된 주문 건에 대해 재발송 SMS를 발송할 수 있습니다.
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결제 완료
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상품배송 안내(송장번호 포함)
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배송 완료
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주문 취소
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- 옵션 '발송 단위 설정'
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환불 완료
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- "부분환불 시 환불 건 별 발송" 체크 후 저장하게 되면, 주문 내 일부 상품만 환불처리할 경우 환불 건 별로 알림이 자동 발송됩니다.
상품 품절
- 회원의 주문에 의해 상품이 품절상태로 변경된 경우 운영자에게 상품 품절상태 안내를 위해 발송됩니다.
- 품절상태 시점은 "기본설정 > 주문 정책 > 주문 상태 설정"의 "재고차감시점"의 설정값을 따릅니다.
- 운영자만 대상으로 발송됩니다.
정기결제(배송) 알림
쇼핑몰에서 신청한 정기결제 내역의 신청 / 주문 상태에 따라 회원 / 본사 운영자 / 공급사에게 자동으로 발송되는 알림입니다.
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발송항목에 따라 신청번호, 신청그룹번호 또는 주문번호(주문서) 기준으로 발송됩니다.
회원의 정기배송 신청 내역 중 배송예정일, 배송지, 결제카드가 동일한 경우 하나의 정기주문서로 묶여 생성됩니다.
정기배송 신청 안내
- 정기배송 신청서 생성 완료 시 정상 신청 안내를 위해 발송됩니다.
- 회원 및 본사 운영자를 대상으로 발송되며, 자동발송 미체크 상태가 기본값입니다.
- 여러 상품 옵션을 일괄적으로 정기배송 신청할 경우, 신청 안내는 신청그룹번호 기준 1회만 발송됩니다.
정기배송 결제 예정 안내
- 정기주문서 생성 및 자동 결제 예정 소식을 안내하기 위해 발송됩니다.
- 회원을 대상으로 발송되며, 자동발송 미체크 상태가 기본값입니다.
- 배송예정일 기준 주말 제외 3일 이전 오전 9시에 자동 발송됩니다.
- 여러 신청 번호가 하나의 정기주문서로 묶여 생성된 경우, 결제 예정 안내는 주문서 기준 1회만 발송됩니다.
정기배송 결제 실패 안내
- 등록된 모든 정기결제 카드가 결제 실패하여 정기주문서 생성에 실패한 경우 안내를 위해 발송됩니다.
- 회원을 대상으로 발송되며, 자동발송 미체크 상태가 기본값입니다.
- 배송예정일 기준 주말 제외 2일 이전 오전 7시, 자동 결제 실패 시 발송됩니다.
- 여러 신청 번호가 하나의 정기주문서로 묶여 생성된 경우, 결제 실패 안내는 주문서 기준 1회만 발송됩니다.
정기배송 결제 완료
- 자동 결제가 완료되어 정기주문서가 생성되고 주문상태가 결제완료로 변경된 경우 정상 입금 안내를 위해 발송됩니다.
- 회원 및 운영자를 대상으로 발송되며, 자동발송 미체크 상태가 기본값입니다.
- 배송예정일 기준 주말 제외 2일 이전 오전 7시, 자동 결제 성공 시 발송됩니다.
- 여러 신청 번호가 하나의 정기주문서로 묶여 생성된 경우, 입금 확인 안내는 주문서 기준 1회만 발송됩니다.
정기결제 상품 배송 안내
- 정기주문 건의 주문상태가 배송중으로 변경 시 배송 안내를 위해 발송됩니다.
- 회원 및 운영자를 대상으로 발송되며, 자동발송 미체크 상태가 기본값입니다.
- 정기주문 건의 상품배송 및 송장번호 안내는 정기결제(배송) 관련 탭 내 "정기결제 상품 배송 안내" 자동발송 설정 여부에 따라 발송됩니다. (주문배송관련 탭 내 "상품배송 안내", "송장번호 안내"는 일반 주문건의 주문상태가 배송중으로 변경 시 발송됩니다.)
- 여러 신청 번호가 하나의 정기주문서로 묶여 생성된 경우, 상품 배송 안내는 주문서 기준 1회만 발송됩니다.
- 옵션 '야간발송 '
- '발송함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)에도 알림이 발송됩니다.
- '발송안함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)동안 발송되지 않은 알림은 이후에도 발송되지 않습니다.
주의
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정기배송 일시정지
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- 회원 및 운영자를 대상으로 발송되며, 자동발송 미체크 상태가 기본값입니다.
- 동일 신청그룹번호에 포함된 여러 신청 번호의 상태를 "일시정지"로 일괄적으로 변경한 경우, 일시정지 안내는 신청그룹번호 기준 1회만 발송됩니다.
- 옵션 '야간발송 '
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정기배송 일시정지 해제
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정기배송 일정 변경
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정기배송 해지 안내
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선물하기 알림
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선물메시지
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선물 취소 3일 전
- 선물 수락기간 만료 3일 전 발송됩니다.
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- 옵션 '발송 시각' └ 선물 취소 3일 전 알림 발송 시각은 오전 8시이며, 오전 8시에서 오후 7시 중에 원하시는 발송 시간대를 설정하실 수 있습니다.
선물 취소 1일 전
- 선물 수락기간 만료 1일 전 발송됩니다.
- 회원, 수령자 및 운영자를 대상으로 발송됩니다.
- 옵션 '발송 시각' └ 선물 취소 1일 전 알림 발송 시각은 오전 8시이며, 오전 8시에서 오후 7시 중에 원하시는 발송 시간대를 설정하실 수 있습니다.
선물 수락
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선물 거절
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선물 배송지 변경
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선물배송안내(송장번호 포함)
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선물 거절 실패
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회원 알림
쇼핑몰에서 회원의 활동에 따라 회원 / 본사 운영자에게 자동으로 발송되는 알림입니다.
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회원가입, 가입승인, 비밀번호 찾기 인증번호, 휴면회원 해제 인증번호, 마일리지 지급/차감 안내, 예치금 지급/차감 안내 알림은 해당 회원 활동 발생 즉시 발송됩니다.
회원 알림의 경우 "야간 발송" 옵션이 없기 때문에 관리자가 야간 시간에 "마일리지 지급/차감" 및 "예치금 지급/차감" 처리 시,
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회원가입
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("승인 후 가입", "사업자회원만 승인 후 가입", "만 14 / 19 미만인 경우 운영자 승인 후 가입")
- 해당 설정 체크 시, 회원가입 알림은 승인여부와 상관없이 모든 회원에게 발송됩니다.
- 해당 설정 미체크 시, "회원 가입 정책 관리 설정"에 따라 승인대기 회원을 제외한 승인완료 회원에게만 회원가입 알림이 발송됩니다.
가입승인
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("승인 후 가입", "사업자회원만 승인 후 가입", "만 14 / 19 미만인 경우 운영자 승인 후 가입")
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- 알림 발송 체크 해제 시 "본인확인 인증서비스"나 "비밀번호찾기 자동메일"을 사용하지 않는 경우
회원이 비밀번호찾기를 사용할 수 없으므로 체크 상태를 유지하는 것을 권장합니다.
휴면회원 전환 사전 안내
- 회원정보가 휴면상태로 전환하기 30일 전(회원별 개인정보유효기간 만료 30일 전) 발송됩니다.
- 회원을 대상으로 발송되며, 회원 자동발송 체크상태가 기본값입니다.
- 휴면회원 사용설정이 '사용함'인 경우에만 휴면회원 전환 사전안내가 발송됩니다.
- 휴면회원 사용설정이 '사용안함'인 경우 휴면전환 30일 전 발송되는 휴면 사전 안내 알림이 발송되지 않습니다.
- 알림 발송 체크 해제 시, 회원이 휴면전환 사전안내를 받을 수 없으므로 체크 상태를 유지하는 것을 권장합니다.
- 옵션 '발송 시각'
- 휴면회원 전환 사전 안내 알림 발송 시각은 오전 10시이며, 오전 10시에서 오후 7시 중에 원하시는 발송 시간대를 설정하실 수 있습니다.
휴면회원 전환 안내
- 회원정보가 휴면상태로 전환될 경우 발송됩니다.
- 휴면회원을 대상으로 발송되며, 수신대상 '회원' 미체크상태가 기본값입니다.
- 휴면회원 사용설정이 '사용함'인 경우에만 휴면회원 전환안내가 발송됩니다.
- 휴면회원 사용설정이 '사용안함'인 경우 휴면 전환 안내 알림이 발송되지 않습니다.
- 옵션 '발송 시각' └ 휴면회원 전환 안내 알림 발송 시각은 오전 10시이며, 오전 10시에서 오후 7시 중에 원하시는 발송 시간대를 설정하실 수 있습니다.
휴면회원 해제 인증번호
- 휴면상태로 전환된 회원이 다시 쇼핑몰을 이용하려고 로그인할 때, 본인인증 방법으로 휴대폰번호 선택 시 발송됩니다.
- 알림 내용에 인증번호가 포함되어 전송되며, 회원이 인증번호 입력 후 휴면상태가 해제되어 쇼핑몰을 이용할 수 있습니다.
- 회원을 대상으로 발송되며, 수신대상 '회원' 체크상태가 기본값입니다.
- "본인확인인증서비스" 및 "휴면회원해제인증 메일"을 사용하지 않는 경우
회원이 직접 휴면상태를 해제할 수 있는 방법이 없으므로 체크 상태를 유지하시는 것을 권장합니다.
수신동의여부 재확인
수신동의를 받은 날로부터 2년이 경과한 회원에게 "수신동의여부확인" 메일을 발송하였을 때, 회원정보에 이메일 정보가 없는 경우 발송됩니다.
주의
정보통신망법에 따라 수신동의 받은 날부터 2년마다 해당 수신자의 수신동의 여부를 확인하여야 합니다.
- 수신동의여부 안내메일 수신이 불가한 회원을 대상으로 발송되며, 수신대상 '회원' 체크상태가 기본값입니다.
- 회원정보에 이메일이 없는 경우 회원의 수신동의여부를 확인할 수 있는 방법이 없으므로 체크 상태를 유지하시는 것을 권장합니다.
- 옵션 '발송 시각' └ 수신동의여부 재확인 알림 발송 시각은 오전 8시이며, 오전 8시에서 오후 7시 중에 원하시는 발송 시간대를 설정하실 수 있습니다.
회원등급 변경안내
- 회원등급 변경시점에 자동으로 발송되는 알림입니다.
- 회원등급은 운영자가 "고객 > 회원 관리 > 회원 수정" 및 회원관리(CRM) 팝업창에서 개별적으로 변경이 가능하며, "고객 > 회원 관리 > 회원 등급 관리" 화면에서 [회원등급 수동평가]를 눌러 실적에 따라 회원등급을 일괄 변경할 수 있습니다.
- 또한, "고객 > 회원 관리 > 회원등급 평가방법"을 "자동 평가"로 설정하신 경우 정해진 등급평가일에 자동평가되어 변경될 수 있습니다.
- 회원을 대상으로 발송됩니다.
- 옵션 '발송 시각' └ 회원등급 변경안내 알림 발송 시각은 오전 8시이며, 오전 8시에서 오후 7시 중에 원하시는 발송 시간대를 설정하실 수 있습니다.
마일리지 지급안내
- 쇼핑몰에서 회원에게 자동 및 수동 마일리지를 지급한 경우 지급완료 시점에 발송됩니다.
- 구매 완료 후 상품별로 설정된 마일리지 금액이 자동으로 지급된 경우 또는 "고객 > 마일리지 / 예치금 관리 > 마일리지 지급/차감"에서
수동으로 지급한 경우 등 회원에게 마일리지가 지급된 경우 자동으로 SMS가 발송됩니다.
회원을 대상으로 발송됩니다.
마일리지 차감안내
- 쇼핑몰에서 회원이 보유중인 마일리지가 차감된 경우 차감완료 시점에 발송됩니다.
- 마일리지 차감은 회원이 쇼핑몰에서 마일리지를 사용하여 구매하거나, 운영자가 "고객 > 마일리지 / 예치금 관리 > 마일리지 지급/차감"에서 직접 차감하는 경우 발생합니다.
("회원 > 마일리지 / 예치금 관리 > 마일리지 기본설정"에서 마일리지의 유효기간을 설정할 수 있습니다.)
회원을 대상으로 발송됩니다.
마일리지 소멸안내
- 쇼핑몰에서 회원이 보유중인 마일리지가 소멸예정인 경우 소멸예정 시점에 발송됩니다.
- "고객 > 마일리지 / 예치금 관리 > 마일리지 기본설정"에서 마일리지의 유효기간을 설정할 수 있으며, 유효기간 이후 마일리지는 소멸됩니다.
- "고객 > 마일리지 / 예치금 관리 > 마일리지 기본설정"에서 유효기간 만료 전 마일리지 소멸안내가 발송되는 시점(기본값 30일)을 설정할 수 있으며, 해당 설정값에 따라 마일리지 소멸안내 알림이 발송됩니다.
- 회원을 대상으로 발송됩니다.
- 옵션 '발송 시각' └ 마일리지 소멸안내 알림 발송 시각은 오전 9시이며, 오전 9시에서 오후 7시 중에 원하시는 발송 시간대를 설정하실 수 있습니다.
예치금 지급안내
- 쇼핑몰에서 회원에게 예치금이 지급된 경우 지급완료 시점에 발송됩니다.
- 예치금 지급은 운영자가 환불 처리 시 지급하거나, "고객 > 마일리지 / 예치금 관리 > 예치금 지급/차감"에서 직접 지급하는 경우 발생합니다.
- 회원을 대상으로 발송됩니다.
예치금 차감안내
- 쇼핑몰에서 회원이 보유중인 예치금이 차감된 경우 차감완료 시점에 발송됩니다.
- 예치금 차감은 회원이 구매 시 예치금을 사용하거나 운영자가 관리자 화면 "고객 > 마일리지 / 예치금 관리 > 예치금 지급/차감"에서 차감하는 경우 발생합니다.
- 회원을 대상으로 발송됩니다.
쿠폰/프로모션 알림
쇼핑몰에서 회원에게 지급하는 쿠폰 및 프로모션 진행에 대한 광고 목적으로 발송되는 알림입니다.
회원 대상 알림은 "회원 정보"의 휴대폰번호를 기준으로 발송됩니다. (회원 정보에 휴대폰번호가 없는 경우 발송되지 않습니다)
쿠폰/프로모션 알림은 영리성 목적의 광고정보를 포함하기 때문에 수신동의 회원에게만 발송되며, 08:00~21:00시 외 야간 발송은 별도 동의를 받은 경우가 아니면 발송할 수 없습니다.
쿠폰/프로모션 알림에는 '야간발송' 옵션이 제공됩니다. (생일 축하 쿠폰, 쿠폰만료 안내, 생일축하 제외)
- '발송함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)에도 알림이 발송됩니다.
- '발송안함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)동안 발송되지 않은 알림은 이후에도 발송되지 않습니다.
주의
쿠폰/프로모션 알림은 영리성 목적의 광고성 정보이므로 야간발송 '발송안함'으로 설정해야 합니다.
첫 구매 축하쿠폰
- 쇼핑몰에서 최초 구매한 회원에게 지급하는 첫 구매 축하쿠폰 발급 시 발송됩니다.
- "프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 리스트"에 "첫 구매 축하 쿠폰"이 자동발급으로 등록된 경우에만 발송됩니다.
- 회원을 대상으로 발송됩니다.
구매 감사 쿠폰
- 쇼핑몰에서 구매한 회원에게 지급하는 구매 감사쿠폰 발급 시 발송됩니다.
- "프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 리스트"에 "구매 감사 쿠폰"이 자동발급으로 등록된 경우에만 발송됩니다.
- 회원을 대상으로 발송됩니다.
생일 축하 쿠폰
- 쇼핑몰 회원에게 지급하는 생일 축하 쿠폰 발급 시 발송됩니다.
- "프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 리스트"에 "생일 축하 쿠폰"이 자동발급으로 등록된 경우에만 발송됩니다.
- 회원을 대상으로 발송됩니다.
- 옵션 '발송 시각' └ 생일 축하 쿠폰 알림 발송 시각은 오전 8시이며, 오전 8시에서 오후 7시 중에 원하시는 발송 시간대를 설정하실 수 있습니다.
회원가입 축하 쿠폰
- 쇼핑몰에 신규 가입한 회원에게 지급하는 회원가입 축하쿠폰 발급 시 발송됩니다.
- "프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 리스트"에 "회원가입 축하쿠폰"이 자동발급으로 등록된 경우에만 발송됩니다.
- 회원을 대상으로 발송됩니다.
출석 체크 감사 쿠폰
- 출석체크 이벤트 조건 달성으로 쿠폰 발급 시 발송됩니다.
- 앱서비스에서 "출석체크 이벤트"를 설치하고 출석체크 이벤트 중 "이벤트 조건달성 시 지급혜택"으로 쿠폰을 지급하는 경우에만 발송됩니다.
- 회원을 대상으로 발송됩니다.
회원 정보 이벤트 쿠폰
- 회원정보 이벤트 조건 달성으로 쿠폰 발급 시 발송됩니다.
- "고객 > 회원 관리 > 회원정보 이벤트"에 이벤트가 등록되고, "지급혜택"으로 쿠폰을 지급하는 경우에만 발송됩니다.
- 회원을 대상으로 발송됩니다.
수동쿠폰 발급 안내
- 운영자가 회원에게 수동으로 쿠폰을 발급하는 경우 발송됩니다.
- "프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 리스트"에서 수동발급 쿠폰을 발급한 경우에만 발송됩니다.
- 회원을 대상으로 발송됩니다.
쿠폰만료 안내
- 쇼핑몰에서 회원이 보유 중인 쿠폰이 만료되는 경우 발송됩니다.
- "프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 리스트"에 등록된 쿠폰의 사용기간이 만료되는 경우 발송됩니다.
- 회원을 대상으로 발송됩니다.
- 옵션 '발송 시각'
- 쿠폰만료 안내 알림 발송 시각은 오전 11시이며, 오전 11시에서 오후 7시 중에 원하시는 발송 시간대를 설정하실 수 있습니다.
- 옵션 '발송시점
- 발송시점 기본값은 쿠폰만료 7일 전이며, "1 ~ 7"일 중에 설정할 수 있습니다.
생일축하
- 회원정보에 생일정보가 있는 회원에게 생일 당일에 발송됩니다.
- 생일축하 알림은 영리성 목적의 광고정보에 포함되므로 자동발송 설정 시 SMS 수신동의한 회원에게만 발송됩니다.
- 회원을 대상으로 발송됩니다.
- 옵션 '발송 시각'
- 생일축하 알림 발송 시각은 오전 10시이며, 오전 10시에서 오후 7시 중에 원하시는 발송 시간대를 설정하실 수 있습니다.
게시판 알림
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참고
기본 게시판: 상품후기 / 상품문의 / 1:1문의 / 공지사항 / 이벤트 / 광고ㆍ제휴게시판
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- '발송함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)에도 알림이 발송됩니다.
- '발송안함' 체크 시, 발송 제한 시간(21:00 ~ 익일 08:00)동안 발송되지 않은 알림은 이후에도 발송되지 않습니다.
주의
영리목적의 광고성 정보는 별도의 사전동의를 받은 경우가 아니면 오후 9시부터 그 다음 날 오전 8시까지는 알림을 발송해서는 안 됩니다.
상품후기
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