■ 정기결제(배송) 신청 리스트
- 정기결제 신청 내역을 검색 및 확인하고, 이용 상태 변경 등의 처리를 할 수 있습니다.
- 정기결제(배송) 신청 리스트에서는 정기결제 신청 정보를 확인할 수 있습니다.
└ "기본설정 > 주문 정책 > 주문 기본 설정 > 정기결제(배송) 사용 설정"을 사용함으로 변경해주셔야, 고객이 쇼핑몰에서 정기결제를 신청할 수 있습니다.
└ 정기결제 전용 PG를 상점에 신규로 등록해야 정기결제 신청 및 주문서가 자동 생성됩니다.
└ 관리자 "기본설정 > 결제 정책 > 정기결제(배송) PG 설정" 혹은 "부가서비스 > 결제/금융 > 정기결제(배송)"에서 정기결제 PG를 신청할 수 있습니다.
- 정기결제로 인해 자동 생성된 정기주문서는 주문리스트에서 확인할 수 있습니다.
└ 정기주문서는 배송예정일 기준 주말 제외 2일 전 오전에 자동 생성됩니다.
└ 회원이 정기배송 신청 내역 중 배송예정일, 배송지, 결제카드가 동일한 경우 하나의 주문서로 묶여 생성됩니다.
▶ 정기결제(배송) 신청 검색
- "검색어 / 기간검색 / 이용상태 / 배송주기" 등의 다양한 조건 별로 검색이 가능합니다.
- 검색 조건과 검색설정 저장 정보는 운영자 별 설정하여 사용할 수 있습니다.
① [상세검색 펼침] : 제공하는 검색 조건 전체를 확인할 수 있습니다.
② [상세검색 닫힘] : 기본 검색 조건만 확인할 수 있습니다.
- 정기결제(배송) 신청리스트 메뉴 접근 시 "상세검색 닫힘" 상태로 기본 제공됩니다.
· 검색어
: "신청번호 / 상품명 / 상품코드 / 자체상품코드 / 신청인명 / 아이디 / 신청자 전화번호" 등의 검색어를 선택하여 검색이 가능합니다.
· 기간검색
: 신청일 기준으로 검색이 가능합니다.
· 이용상태
: "전체 / 이용중 / 일시정지 / 해지" 등의 이용상태를 선택하여 검색이 가능합니다.
- 이용상태 변경 주체에 따라 "고객 일시정지 / 관리자 해지 / 시스템 해지" 등으로 상세 구분하여 검색이 가능합니다.
└ 고객 일시정지 : 고객이 정기배송 일시정지한 신청 건만 검색합니다.
└ 관리자 해지 : 관리자가 정기배송 해지 처리한 신청 건만 검색합니다.
└ 시스템 해지 : 상품 삭제 등으로 인해 시스템에서 정기배송 해지 처리한 신청 건만 검색합니다.
└ 회차 종료 : 종료 회차의 주문서가 생성되어 정기배송이 종료된 신청 건만 검색합니다.
· 배송주기
: "전체 / 월 단위 / 주 단위" 중 선택하여 검색이 가능합니다.
- 월 단위 선택 시 "전체 / 1개월~6개월" 등 상세 배송주기로 검색이 가능합니다.
- 주 단위 선택 시 "전체 / 1주~6주" 등 상세 배송주기로 검색이 가능합니다.
└ 주 단위 선택 시 하단 배송요일 항목이 활성화됩니다.
· 배송요일
: "전체, 월요일~금요일" 등 상세 배송주기로 검색이 가능합니다.
▶ 검색결과 영역
- 신청 번호 별로 정기결제 신청 내역을 확인할 수 있습니다.
- "조회 항목 설정"을 통해 리스트 내 확인하고자 하는 정기결제 신청 정보를 설정할 수 있습니다.
· 신청번호
: 고객이 정기결제 신청을 완료하면 자동으로 생성되는 번호입니다.
- 정기결제 신청한 상품 옵션 별로 신청번호가 각각 생성됩니다.
- 신청번호 클릭 시 "정기결제(배송) 신청 상세정보" 페이지가 새 탭으로 노출됩니다.
- 팝업 열기 버튼 클릭 시 "정기결제(배송) 신청 상세정보" 페이지가 새 탭으로 노출됩니다.
· 신청그룹번호
: 고객이 정기결제 신청을 완료하면 자동으로 생성되는 그룹 번호입니다.
- 고객이 정기배송 신청서에서 함께 신청한 각 상품 옵션에 대해 동일한 신청그룹번호가 부여됩니다.
└ 하나의 신청그룹번호에는 여러 개의 신청번호가 포함될 수 있습니다.
· 신청일시
: 고객이 "정기배송 신청서 작성/결제" 페이지에서 신청을 완료한 날짜와 시간을 확인할 수 있습니다.
· 신청자
: 고객이 "정기배송 신청서 작성/결제" 페이지의 "신청자 정보" 항목에 입력한 정보가 노출됩니다.
- "아이디" 클릭 시 "CRM(회원관리)" 팝업창이 노출됩니다.
· 신청상품
: 고객이 정기결제 신청한 상품의 상품명을 확인할 수 있습니다.
- 추가상품과 함께 신청한 경우, 신청한 추가상품의 가짓수가 함께 표시됩니다.
: 고객이 신청한 정기결제 배송주기 정보를 확인할 수 있습니다.
- 월 단위로 신청한 경우 신청한 월 단위 정보가 표시됩니다. (예 : 1개월, 2개월 등)
- 주 단위로 신청한 경우 신청한 주 정보와 요일 정보가 표시됩니다. (예 : 1주 / 월요일 등)
· 종료회차
: 고객이 신청한 정기결제 종료회차 정보를 확인할 수 있습니다.
- 무제한으로 신청한 경우, 종료회차는 "무제한"으로 표시됩니다.
· 배송예정일(회차)
: 신청번호의 금번 회차 정보와 배송예정일을 확인할 수 있습니다.
- 금번 회차의 정기주문서가 생성된 경우, 다음 회차 정보와 배송예정일이 표시됩니다. └ 정기주문서는 배송예정일 기준 주말 제외 2일 전 오전에 자동 생성됩니다.
- 이용상태가 "일시정지, 해지" 상태로 변경될 경우 배송예정일이 0000-00-00으로 표시됩니다. └ 회차 정보는 일시정지, 해지 상태로 변경 시점의 값으로 유지됩니다.
※ 첫번째 배송 예정일 생성 기준 안내
- 월 단위 정기배송
└ 신청일 기준 주말 제외 2일 이내에 선택한 날짜가 있으면 다음 달의 해당 날짜에 첫 배송
└ 신청일 기준 주말 제외 3일 이후에 선택한 날짜가 있으면 이번 달 선택한 날짜에 첫 배송
└ 단, 첫 배송일이 주말이면 다음 주 월요일로 자동 변경됨
└ 예) 2026년 1월 20일(화)에 정기배송 신청
└ 배송일을 21일로 신청하면, 2월 20일에 첫 배송
└ 배송일을 27일로 신청하면, 1월 27일에 첫 배송
└ 배송일을 24일로 신청하면, 1월 24일이 토요일이기 때문에 1월 26일(월)에 첫 배송
- 월 단위 배송일이 29일, 30일, 31일인 경우
└ 선택한 날짜가 없는 달에는 해당 월의 마지막 날로 배송 예정일 자동 조정
└ 배송일이 29일인 경우, 2월에는 28일에 배송(윤년일 경우 29일)
└ 배송일이 30일인 경우, 2월에는 28일에 배송(윤년인 경우 29일)
└ 배송일이 31일인 경우, 2월에는 28일(윤년인 경우 29일), 4월 / 6월 / 9월 / 11월에는 30일에 배송
- 주 단위 정기배송
└ 신청일 기준 주말 제외 2일 이내에 선택한 요일이 있으면 다음 주 선택한 요일에 첫 배송
└ 신청일 기준 주말 제외 3일 이후에 선택한 요일이 있으면 가장 빠른 선택한 요일에 첫 배송
└ 배송 요일을 수요일로 신청하면, 1월 28일(수)에 첫 배송
└ 배송 요일을 월요일로 신청하면, 1월 26일(월)에 첫 배송
: 신청번호의 정기결제 이용상태를 확인할 수 있습니다.
- 이용중 : 정기결제를 정상적으로 이용 중인 상태입니다. 배송주기에 맞춰 정기주문서가 자동 결제됩니다.
- 일시정지 : 정기결제 이용이 일시 정지된 상태입니다. 배송예정일이 도래해도 정기주문서는 생성되지 않습니다.
└ 이용상태 변경 주체에 따라 "고객 일시정지 / 관리자 일시정지 / 시스템 일시정지"로 표시됩니다.
└ 일시정지 상태로 변경된 후 180일 동안 일시정지 해제되지 않을 경우 시스템에 의해 해지 처리됩니다.
└ 일시정지 사유는 정기결제(배송) 신청 상세 정보 페이지의 이용 상태 로그에서 확인할 수 있습니다.
- 해지 : 정기결제 이용이 종료된 상태입니다.
└ 이용상태 변경 주체 또는 사유에 따라 "고객 해지 / 관리자 해지 / 시스템 해지 / 회차 종료"로 표시됩니다.
└ 해지 사유는 정기결제(배송) 신청 상세 정보 페이지의 이용 상태 로그에서 확인할 수 있습니다.
※ 시스템 일시정지, 시스템 해지 조건 안내
- 시스템 일시정지 조건
└ 고객이 보유한 모든 정기결제 카드의 결제가 실패하여 정기 주문서가 생성되지 못한 경우
└ 신청한 정기배송 상품이 재고가 없거나 품절 상태인 경우
- 시스템 해지 조건
└ 신청한 정기배송 상품이 삭제된 경우 └ 신청한 정기배송 상품이 PC 쇼핑몰과 모바일 쇼핑몰에서 모두 판매안함 상태일 경우
└ 신청한 정기배송 상품이 PC 쇼핑몰과 모바일 쇼핑몰에서 모두 노출안함 상태일 경우
└ 신청한 정기배송 상품의 판매기간이 종료된 경우
└ 정기배송 신청 회원이 휴면 회원으로 전환되거나 탈퇴한 경우
└ 일시정지 상태로 변경된 후 180일 동안 일시정지 해제되지 않은 경우
① 이용상태 : 정기결제(배송) 신청 리스트 내 선택된 신청 정보의 상태를 "이용중 / 일시정지 / 해지" 중 선택하여 일괄 변경할 수 있습니다.
- 관리자에서 이용상태를 변경할 경우, "관리자 일시정지, 관리자 해지" 상태로 표시됩니다.
- 일시정지 상태인 신청정보를 "이용중" 상태로 변경 시 일시정지 해제 처리됩니다.
└ 일시정지가 해제될 경우, 해제일을 기준으로 배송주기를 재계산하여 금번 배송예정일이 변경됩니다.
- 해지 상태인 신청 정보는 "이용중, 일시정지" 상태로 변경이 불가합니다.
② [조회항목설정] : 버튼 클릭 시 정기결제(배송) 신청 리스트에 노출되는 조회항목을 설정할 수 있습니다.
- 노출되는 항목이 많을 경우 관리자 화면의 속도가 느려질 수 있는 점 유의하시기 바랍니다.
