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현금영수증 발급/조회

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현금영수증 발급/조회

무통장 / 계좌이체 / 가상계좌 등의 현금결제 주문시 신청한 현금영수증 내역과 발행 여부를 조회 및 관리할 수 있습니다.

전자결제서비스(PG)가 먼저 신청되어 있어야 하며, "기본설정 > 결제 정책 > 통합 전자결제 서비스 설정" 메뉴에서 현금영수증 사용 및 발급방법 등을

설정해야 정상적으로 현금영수증이 발급될 수 있습니다.

현금영수증 발급 신청 후 부분 취소, 다른상품교환, 부분 환불완료로 결제금액이 변경되는 경우 '발급요청'상태의 현금영수증은 '발행금액'이 자동으로 변경됩니다.

  • 단, '발급완료/발급거절/발급실패'상태의 현금영수증은 '재발급'기능을 통해 직접 변경된 결제금액으로 발급요청처리를 해야합니다.
  • 재발급은 현금영수증 발급/조회 리스트에서 빨간색으로 표기된 금액을 클릭하여 처리하거나, 주문 상세정보 화면의 '결제수단'에서

[현금영수증 재발행]기능을 사용하여 처리가 가능합니다.

  • 현금영수증이 자동발급/취소되도록 설정하였더라도, 현금영수증 처리권한이 없는 운영자가 주문 상태를 변경할 경우에는 현금영수증이 자동발급/취소되지 않습니다.
    • 해당 주문에 대한 현금영수증 발급 및 취소 처리는 해당 권한을 가진 운영자가 현금영수증 발급/조회 리스트에서 수동으로 처리하셔야 합니다.
    • 운영자 권한은 "기본설정 > 관리 정책 > 운영자 관리" 페이지에서 수정하실 수 있습니다.

현금영수증 검색

"검색어, 기간검색, 발행용도, 인증 종류, 거래번호, 발행 상태" 등의 다양한 조건별로 검색이 가능합니다.

관리자 화면
1. 발급상태발급신청된 현금영수증의 현재 발급상태가 노출됩니다.
  • 발급요청 : 현금영수증 발급을 신청한 상태입니다.
  • 발급완료 : 현금영수증이 발급된 상태입니다.
  • 발급취소 : 현금영수증 발급 후 취소한 상태입니다.
  • 발급거절 : 현금영수증 발급 신청을 거절한 상태입니다.
  • 발급실패 : 현금영수증 발급 신청하였으나 실패한 상태입니다.
2. 금액변경확인발급요청 및 발급완료 이후 발급금액이 변경된 건만 검색할 수 있습니다.

검색결과 영역

검색된 현금영수증 발급 신청 / 대기건 확인 및 발급 / 거절 또는 삭제 처리가 가능합니다.

  • "신청일자, 처리일자, 주문번호, 신청자, 발급금액, 결제방법, 주문상태, 발행상태" 등의 정보를 확인할 수 있습니다.
    • 주문번호 : 클릭 시 "주문 상세정보" 페이지가 새탭으로 노출됩니다.
    • 발급금액 : 고객이 결제한 주문의 할인 / 마일리지 / 예치금 사용 금액을 제외한 "총 결제금액"이 노출됩니다.
  • 현금영수증 발급요청 이후 부분취소 또는 부분환불로 결제금액이 변경된 경우 재발행 신청이 필요한 내역의 발급금액이 빨간색으로 표기됩니다.
    • 주문상태 : 발급 신청된 주문서의 현재 상태가 노출됩니다.
    • 발행상태 : "발급요청 / 발급완료 / 발급취소 / 발급거절 / 발급실패"의 상태중 현재 발급상태가 노출됩니다.
    • 정보 : 현금영수증 발급 요청 정보가 팝업창으로 노출됩니다.
    • 영수증 : 현금영수증을 인쇄할 수 있는 팝업창이 노출됩니다.
    • 처리 : "발급 / 거절 / 재요청 / 취소 / 삭제" 처리를 할 수 있습니다.
관리자 화면
3. [일괄발급]버튼 클릭 시 선택된 현금영수증을 일괄로 발급합니다.
  • 발급이 불가한 건이 포함된 경우 해당 건은 발행 실패로 처리됩니다.
  • PG사 결제창에서 현금영수증을 신청하도록 계약하였다면 다음과 같은 상황에서는 현금영수증이 이중으로 발급될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
    • 현금영수증 필수사용 설정 : 현금성 거래 시 현금영수증을 필수로 발급 신청하도록 설정한 경우

주의

현금영수증 필수사용 설정은 "기본설정 > 결제정책 > 전자결제(PG)설정"메뉴의 계약한 PG사의'현금영수증 설정' 항목에서 설정 하실 수 있습니다.

  • 현금영수증 수동발급 : 현금영수증 발급/조회 메뉴에서 주문건에 대해 수동으로 발급한 경우

현금영수증이 이중으로 발급된 경우, 국세청 또는 PG사 관리에서 이중 발급건을 취소 처리하시기 바랍니다

4. 발급금액 변경 건현금영수증 발급요청 이후 부분취소 또는 부분환불로 결제금액이 변경된 경우 재발급 신청이 가능한 내역으로 발급금액이 빨간색으로 표기됩니다.
  • 발급금액 변경 건 금액 클릭 시 "현금영수증 재발급" 팝업이 출력되어, 현금영수증 재발급 처리를 할 수 있습니다. (이미지 (4-1)참고)
    • [발급신청] 버튼 클릭 시 기존에 발급된 신청건은 "발행취소" 상태로 변경되고, 기존에 발급된 신청건 상단에 "발급요청" 상태의 재발행건이 생성됩니다.
    • [즉시발급] 버튼 클릭 시 기존에 발급된 신청건은 "발행취소" 상태로 변경되고, 기존에 발급된 신청건 상단에 "발급완료" 상태의 재발행건이생성됩니다.
  • 발급금액 변경 건의 현금영수증 재발행 신청이 처리된 경우 기존에 발급된 신청건과 재발행건 배경에 하늘색상으로 표시됩니다.

주의

주문/배송 > 주문 관리 > 주문 상세정보의 "결제수단" 항목 내 "현금영수증 신청여부"에서도 현금영수증 재발급 처리가 가능합니다.

5. 정보[보기] 버튼 클릭 시 "현금영수증 신청/발급 정보" 팝업이 노출됩니다. (이미지 (5-1) 참고)
  • 팝업창에는 해당 발급요청 건의 "PG업체 / 발급상태 / 주문번호 / 주문상태 / 신청자명 / 발급방법 / 휴대폰 번호 / 이메일 / 상품명 / 신청 금액 /

발행용도 / 인증번호" 정보 및 PG 처리 정보 "처리 상태/처리 일자/거래번호/승인번호/취소승인번호/PG로그"내용을 확인할 수 있습니다.

  • PG 처리 정보는 발행상태가 "발행완료" 및 "발행취소"로 처리된 경우에만 노출됩니다.
  • 발급방법은 "주문발급" 또는 "개별발급"으로 노출됩니다.

주의

주문발급 : 무통장 주문 시에 현금영수증 발급을 신청한 내역입니다.

개별발급 : "주문/배송 > 현금영수증 관리 > 현금영수증 개별발급" 메뉴에서 주문번호를 등록하지 않고 발급을 신청한 내역 입니다.

  • 주문번호를 등록하지 않고 개별발급 시 현금영수증용 가상 주문번호가 생성됩니다.
6. [영수증]버튼 클릭 시 현금영수증을 인쇄할 수 있는 팝업이 노출됩니다.
7. 처리"발급 / 거절 / 재요청 / 취소 / 삭제" 처리를 할 수 있습니다.
  • 발급 : 현금영수증을 발급합니다.
  • 거절 : 현금영수증 발급을 거절합니다.
  • 재요청 : 발행거절 및 실패된 현금영수증에 대해 발급을 재요청합니다.
  • 취소 : 발급 중인 현금영수증을 취소합니다.
  • 삭제 : 거절이나 취소건에 한하여 리스트 내역을 삭제합니다.
    • 삭제된 정보는 복구가 불가능하므로 삭제 시 유의하시기 바랍니다.
  • 현금영수증의 발행상태에 따라 처리할 수 있는 상태가 달라집니다.
    • 발급 : 발행상태가 "발급요청"일 때 처리할 수 있습니다.
    • 거절 : 발행상태가 "발급요청"일 때 처리할 수 있습니다.
    • 재요청 : 발행상태가 "발급거절 및 발행실패"일 때 처리할 수 있습니다.
    • 취소 : 발행상태가 "발급완료"일 때 처리할 수 있습니다.
    • 삭제 : 발행상태가 "발급거절"이거나, "발급취소"일 때 처리할 수 있습니다.
    • 영수증 : 발행상태가 "발급완료"일 때 확인할 수 있습니다.