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개별 / 전체 SMS발송

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    $widget_data) { echo '
  • '.$widget_data['cda_krStr'].'
    • '; } ?>
$data) { $widget_data = $data['manual']?>

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  • CSS 도움말
  • HTML 도움말

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개별/전체SMS 발송

꼭 확인하세요!!

  • 26년 3월 26일부터 해당 메뉴는 [CRM > 메시지 발송 > 모바일 메시지 발송]으로 통합 업데이트 되었습니다.
  • [CRM > 메시지 발송 > 모바일 메시지 발송] 메뉴가 보이지 않는다면, [개발소스관리]의 "개발 환경 사용설정" 메뉴에서 스테이징 서버를 통해 기능을 확인해주세요.
  • 스테이징 서버를 통해 운영중인 쇼핑몰에 업데이트 기능을 사용할 수 있도록 제공할 예정입니다.
  • 26년 1분기 고도몰 대규모 업데이트 공지사항 바로가기 >

SMS 발송 정보 설정

전체회원 또는 선택한 특정 회원에게 SMS를 발송할 수 있습니다.

쇼핑몰 프로모션 및 이벤트 안내 SMS나 전체 회원을 대상으로 공지 SMS 등을 발송할 수 있습니다.

"개별/전체SMS"는 잔여SMS 포인트가 있어야 발송할 수 있습니다. 포인트 충전은 "회원 > SMS 관리 > SMS 포인트 충전"에서 가능합니다.

발송 시 필수 입력 항목은 "SMS 인증번호 / SMS 발신번호 / 대상 회원 선택 / 발송 내용 입력"입니다.

주의

영리목적의 광고성 정보를 발송하는 경우 유의사항 (위반 시 과태료 부과)

  • 반드시 수신동의를 받은 회원에게만 발송해야 합니다.
  • 오후 9시부터 그 다음 날 오전 8시에는 별도의 사전동의를 받은 경우가 아니면 발송해서는 안 됩니다.
  • SMS 내용에 전송자의 명칭 / 연락처 / 수신거부기능(수신거부방법과 수신자가 비용부담하지 않는다는 내용(무료수신거부 080-000-0000)이 포함되어야 합니다.
  • SMS 내용 시작 부분에 (광고)를 명시해야 합니다.

SMS 잔여 포인트

잔여 SMS 포인트를 확인합니다. SMS 잔여포인트가 보내려는 회원 수보다 적은 경우 SMS를 발송할 수 없습니다.

SMS 인증번호

SMS 대량 발송 시 추가 인증을 위해 설정된 인증번호입니다.

  • 기본값으로 자동 셋팅되며 "마이페이지 > 쇼핑몰 관리"에서 SMS 인증번호 확인 및 수정이 가능합니다.
  • "마이페이지 > 쇼핑몰 관리"에서 설정된 SMS 인증번호로 인증 후에 개별/전체 SMS 발송이 가능합니다.

SMS 발신번호

SMS 발송자의 발신번호는 전기통신사업법의 발신번호 사전등록제에 따라 사전에 등록된 번호만 사용할 수 있습니다.

등록된 발신번호가 없는 경우 SMS 발송이 불가능하며, 먼저 NHN커머스 홈페이지의 마이페이지에 로그인한 뒤

"SMS 발신번호 신청/관리"에서 본인인증 후에 발신번호를 등록해야 합니다.

관리자 화면

대상회원 선택

SMS를 발송할 대상 회원을 선택합니다.

  • 회원 직접 선택 : 개별 회원을 선택하여 발송합니다.
    • [선택하기] 클릭 시 회원선택 팝업이 노출됩니다.
    • [선택하기]를 통해 대상 회원 선택 시 SMS 수신동의 회원선택이 기본값이며, 수신거부 회원으로 검색할 경우 경고창이 출력됩니다.
    • 수신동의한 회원에게만 발송 : 선택한 회원 중 수신동의한 회원에게만 SMS를 발송합니다. 체크 상태가 기본값입니다.
  • 회원 등급 선택 : 등급별 회원을 대상으로 발송합니다. 여러 등급을 선택할 수 있습니다.
    • [선택하기] 클릭 시 회원 등급 선택 팝업이 노출됩니다.
    • 수신동의한 회원에게만 발송 : 선택한 등급의 회원 중 수신동의한 회원에게만 SMS를 발송합니다. 체크 상태가 기본값입니다.
  • 전체 회원 발송 : 쇼핑몰 전체 회원에게 발송합니다.
    • 수신동의한 회원에게만 발송 : 전체회원 중 수신동의한 회원에게만 SMS를 발송합니다. 체크 상태가 기본값입니다.
  • 직접 입력 : 발송하고자 하는 번호를 직접 입력합니다. 10~11자리 번호만 입력하실 수 있으며 하이픈(-)을 넣지 않아도 입력하실 수 있습니다.

[Enter] 키나 [추가] 버튼을 눌러 번호를 추가하실 수 있습니다.

  • 추가된 번호 목록에서 선택한 번호를 삭제하거나 전체 번호를 삭제하실 수 있습니다.
  • 이미 추가된 번호는 중복하여 추가하실 수 없습니다.
  • 엑셀 업로드 : 엑셀 파일로 SMS 발송 대상을 업로드합니다.
    • '엑셀 업로드' 항목은 전자결제(PG)설정이 완료된 경우에만 노출됩니다. 해당 항목 사용 희망 시, 전자결제(PG)신청 및 설정을 완료하시기 바랍니다
    • 이름이나 번호를 엑셀 업로드하실 수 있으며, [엑셀 샘플 다운로드]를 통하여 업로드를 위한 샘플 파일을 다운로드하실 수 있습니다.
    • 이름과 번호를 업로드한 경우, {name} 치환코드를 통하여 SMS에 엑셀로 업로드한 이름을 입력하실 수 있습니다.

(단, 이름 필드를 일부 누락한 경우 해당 치환코드는 공백으로 출력됩니다.)

  • 이름을 사용하지 않는 경우, 이름 필드를 제외하고 번호만으로 엑셀 파일을 생성하여 업로드하실 수 있습니다.
  • 엑셀 업로드를 통해 SMS발송 시 상점명 {rc_mallNm}, 회원 아이디 {memId}, 회원명 {memNm} 등의 치환코드는 적용되지 않으므로 주의바랍니다.
  • 엑셀 파일 저장은 반드시 "Excel 97-2003 통합문서"로 저장을 하셔야 합니다. 그외 csv 나 xlsx파일 등은 지원이 되지 않습니다.
  • CRM 그룹 선택 : 회원 추출 완료된 CRM 그룹 대상으로 발송합니다.
    • [선택하기] 클릭 시 CRM 그룹 선택 팝업이 노출됩니다.
    • CRM 그룹 선택 팝업에는 "회원 > CRM 그룹 관리 > CRM 그룹 리스트"에 등록된 그룹이 노출됩니다.(CRM 그룹 관리 가이드 바로가기)
    • 수신동의한 회원에게만 발송 : 선택한 CRM 그룹의 회원 중 수신동의한 회원에게만 SMS를 발송합니다. 체크 상태가 기본값입니다.

발송 설정

SMS 발송 시점을 선택합니다. 예약 발송 시에도 SMS포인트가 필요하며, 예약 완료 시 포인트가 차감됩니다.

  • 기본값은 즉시 발송입니다.
  • 예약 발송 시 발송일자를 선택하면 자동으로 "08:00시 부터 순차적 발송"으로 설정됩니다. 입력부분을 클릭하여 SMS를 발송할 시간을 선택합니다.
  • 예약 발송일자는 오늘 날짜보다 이전 일자로 선택할 수 없습니다.

광고성 문자

"광고성 문구 추가" 체크 시 광고성 정보 발송에 필요한 문구들이 발송 내용에 자동으로 추가됩니다.

  • 광고성 문구를 추가하려면 "080 수신거부 서비스"를 먼저 신청하셔야 합니다.
  • 추가되는 문구 : 발송 내용 상단에 "(광고)" 표시가 추가되고, 하단에 "무료수신거부 080-1234-XXXX" 표시가 추가됩니다.

발송 내용 입력

발송할 SMS 내용을 입력합니다. 입력 문자 제한은 없으며, 공백 입력 가능합니다.

  • 발송내용을 90byte 초과하여 입력 시 자동으로 LMS(장문메시지)로 전환되며 LMS는 최대 2,000byte까지 입력가능합니다.
  • SMS는 건당 1포인트, LMS는 건당 3포인트 씩 차감됩니다.

발송내용에 이모지 또는 사용불가능한 특수문자, 맞춤법이 바르지 않은 문자가 포함되어있으면 일부 내용은 삭제되고 발송됩니다.

대량 SMS(LMS) 발송 시 이모지를 사용하지 않는 것과 맞춤법에 어긋나는 문자가 입력되지 않았는지 확인하시는 것을 권장 드리며 입력 가능한 특수문자는 하기의 정보를 참고 부탁 드립니다.

# SMS 발송 내용에 입력 가능한 특수문자

1. 상자그리기 기호┙┗ ┑┏ 등
2. 괄호영숫자(a), (1), ⓐ, ① 등
3. 네모기호네모 (ex : □, ■, ▣ )
4. 도형기호삼각, 마름모, 원 (ex : ▷, ◇, ⊙)
5. 기타기호하트, 별, 전화기, 손가락, 성별기호, 스페이드, 클로버, 목욕탕, 음계 등 (ex : ♡, ★, ♧, ☎, ♬, ☞)
6. 반자 및 전자느낌표, 물음표, 쉼표, 마침표, 괄호(대괄호/중괄호/소괄호), 연산기호, 부등호, 콜론/세미콜론, 앰퍼샌드, 퍼센트, 따옴표(홑/겹따옴표)
관리자 화면
1. SMS 인증번호"마이페이지 > 쇼핑몰 관리"에서 설정한 "SMS 인증번호"를 입력합니다.
2. [발신번호 등록하기][발신번호 등록하기] 클릭 시 "마이페이지 > SMS발신번호 신청/관리" 화면이 노출됩니다.
  • 발신번호가 등록된 경우 [발신번호 변경하기]로 변경됩니다.
  • [발신번호 변경하기] 클릭 시 등록된 발신번호 목록이 노출되고, 변경할 발신번호를 선택 후 [발신번호 선택하기] 클릭 시 반영됩니다.

(이미지 (2-1) 참고)

[발신번호 관리] 클릭 시 마이페이지 화면으로 이동합니다.

관리자 화면
3. [선택하기]대상 회원 선택 시 수신동의 회원선택이 기본값이며, 수신거부 회원으로 검색할 경우 경고창이 출력됩니다.
4. 광고성 문구 추가"광고성 문구 추가"에 체크하게 되면, 발송 내용과 제목에 "(광고)" 표시가 추가되고, 하단에 "무료수신거부 080-1234-XXXX" 표시가 추가됩니다.
  • 제목이 비활성화된 상태에서도 광고 체크 시 제목 입력 영역에 (광고)가 자동 입력되며, 비활성화된 제목은 실제 발송 시 포함되지 않습니다.
  • 광고성 문구를 추가하려면 "080 수신거부 서비스"를 먼저 신청하셔야 합니다. (이미지 (4-1) 참고)
관리자 화면
5. 발송내용 입력발송할 SMS 내용을 입력합니다.
  • 제목 영역은 기본적으로 비활성화되어 있으며, 본문이 90bytes를 초과하여 LMS로 전환되면 자동으로 활성화됩니다.
  • 제목은 필수 입력 항목이 아니며, 미입력 시 제목없음으로 발송되고, 입력 시에는 제목이 포함된 LMS로 발송됩니다.
  • [치환코드 보기] 버튼을 누르면 우측에 사용 가능한 치환코드의 목록이 출력됩니다. (이미지 (5-1) 참고)
    • 치환코드를 복사하여 사용하실 수 있으며, [삽입] 버튼을 누르면 발송 내용 입력란에 해당 치환코드가 입력됩니다.
    • 치환코드는 특정 페이지에서만 사용이 가능하며, SMS 발송 시에는 "회원" 외 다른 치환코드 목록은 사용 불가합니다. (상품, 주문, 프로모션, 게시판)
    • 치환코드는 제목에 사용할 수 없으며, 수기로 입력할 수는 있으나 발송 시 해당 치환코드는 공란으로 발송됩니다.
  • [발송 내용 관리]를 통해 저장된 발송 내용을 검색 및 삽입할 수 있습니다.(이미지 (5-2) 참고)
    • 저장된 발송 내용 상단에 [수정] 버튼 클릭 시 내용 수정이 가능하며, [삽입] 버튼을 누르면 저장된 내용이 발송 내용에 입력됩니다.
    • [전체삭제]나 [선택삭제]를 통하여 입력된 발송 내용을 삭제하실 수 있습니다. 삭제된 내용은 복구되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
  • [현재 내용 저장]을 통해 발송 내용 입력란에 입력된 내용을 저장할 수 있습니다.
    • [현재 내용 저장] 클릭 시 팝업이 출력되며 그룹 및 제목(최대 10자)을 입력하여 현재 발송 내용을 저장할 수 있습니다. (이미지 (5-3) 참고)
관리자 화면
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