초보운영 가이드

Local Navigation Bar

Local Search Bar

고객

회원관리

간편 로그인

마일리지/예치금 관리

메일관리

SMS관리

카카오 알림톡

카카오 알림톡 템플릿 설정 (비즈엠)

  • 페이지 도움말

주요 사용하는 위젯입니다.

    $widget_data) { echo '
  • '.$widget_data['cda_krStr'].'
    • '; } ?>
$data) { $widget_data = $data['manual']?>

  • 위젯 도움말
  • CSS 도움말
  • HTML 도움말

설명

해당 위젯의 HTML 매뉴얼이 등록되지 않았습니다.

Tip 모두펼침

제공되는 팁이 없습니다.

설명

해당 위젯의 CSS 매뉴얼이 등록되지 않았습니다.

Tip 모두펼침

제공되는 팁이 없습니다.

설명

해당 위젯의 매뉴얼이 등록되지 않았습니다.

Tip 모두펼침

제공되는 팁이 없습니다.

설명

 

Tip 모두펼침

제공되는 팁이 없습니다.

설명

카카오 알림톡 템플릿 설정

꼭 확인하세요!!

  • 26년 3월 26일부터 해당 메뉴는 [CRM > 메시지 발송 > 템플릿 관리]로 통합 업데이트 되었습니다.
  • [CRM > 메시지 발송 > 템플릿 관리 ] 메뉴가 보이지 않는다면, [개발소스관리]의 "개발 환경 사용설정" 메뉴에서 스테이징 서버를 통해 기능을 확인해주세요.
  • 스테이징 서버를 통해 운영중인 쇼핑몰에 업데이트 기능을 사용할 수 있도록 제공할 예정입니다.
  • 26년 1분기 고도몰 대규모 업데이트 공지사항 바로가기 >

카카오 알림톡 템플릿을 등록/검수요청/문의를 할 수 있는 메뉴입니다.

알림톡 템플릿 목록

카카오 알림톡 템플릿 목록입니다.

기본적으로 고도몰 솔루션에서 제공되는 디폴트 템플릿을 사용하실 수 있습니다.

알림톡 템플릿 목록

등록된 카카오 알림톡 템플릿 목록을 확인 하실 수 있습니다.

  • 템플릿을 추가하고 싶으시다면, 우측 상단의 [템플릿 등록]을 클릭하여 등록 및 검수(카카오톡에서 검수 진행) 후 사용하시기 바랍니다.
  • 카카오 알림톡 템플릿은 "템플릿 등록 > 검수요청 > 검수(카카오톡에서 진행) > 승인완료"의 프로세스로 처리됩니다.
  • 검수결과에 따라, "승인", "반려", "확인요청", "검수보류" 상태로 변경됩니다.
    • "반려" 시 반려 사유 및 수정방법을 확인할 수 있습니다.
    • "승인" 및 "반려" 외에도 검수요청자에게 추가 정보 요청이 필요한 경우에는 "확인요청", 알림톡 수신자에게 특정 행동을 유도하는 경우에는 추가 검수를 위한 "검수보류" 상태로 변경될 수 있습니다.
  • 승인이 완료된 템플릿은 "회원 > 카카오 알림톡 > 카카오 알림톡 설정"에서 템플릿을 선택하여 사용하실 수 있습니다.
  • 승인완료된 템플릿은 "회원 > 카카오 알림톡 > 카카오 알림톡 설정"에서 템플릿을 선택하여 사용하실 수 있습니다. (단, 반려된 템플릿은 사용 불가)
관리자 화면
1. 템플릿코드카카오 알림톡에 필요한 코드값이며, 템플릿 등록 시 자동으로 부여됩니다.
2. 템플릿구분템플릿구분 값을 표시합니다. ("주문배송관련 / 회원관련 / 게시물등록 알림")
3. 템플릿명템플릿 등록 시 입력한 템플릿명을 표시합니다.
4. 템플릿내용템플릿 등록 시 입력한 템플릿 내용을 표시합니다.
5. 검수상태SMS와 달리 카카오톡에서 템플릿 검수 승인 후 사용이 가능하며, 템플릿의 검수 상태를 표시합니다.
6. 요청/답변등록된 템플릿을 카카오톡에 검수요청하거나, 검수 반려 시 반려 사유를 확인할 수 있습니다.
  • 검수는 카카오톡에서 진행되며, 검수는 영업일 기준 1~2일 이상 시간이 소요됩니다.
  • 검수요청 버튼 클릭 시, 검수에 필요한 기타 참고사항을 입력하실 수 있으며(선택), 카카오톡에 해당 템플릿의 검수요청이 전송됩니다.
  • 답변확인 버튼 클릭 시, 검수 요청 시 작성한 기타 참고사항 및 답변을 확인할 수 있습니다.
  • 템플릿 검수와 관련된 기타 문의사항은 카카오톡 고객센터를 통해 문의해주시기 바랍니다.
7. 사용여부현재 카카오 알림톡 발송 시 해당 템플릿을 사용하는지에 대한 사용여부를 표시합니다.
8. 수정검수상태가 "등록, 반려"일 경우에는 템플릿 수정이 가능합니다.
9. 삭제검수상태가 "등록, 심사요청, 반려"일 경우에는 템플릿 삭제가 가능합니다.

카카오 알림톡 템플릿 등록

[템플릿 등록] 클릭 시 노출되며, 원하는 템플릿을 등록하실 수 있는 레이어 팝업입니다.

템플릿 등록 전에 카카오톡의 '알림톡 템플릿 검수 가이드'에 따라 등록 및 검수요청을 해야 원활히 검수가 승인됩니다. [알림톡 검수 가이드 다운로드]

관리자 화면
1. 템플릿 구분"주문배송관련", "회원관련", "게시물등록 알림" 중 구분값을 선택하셔야 등록이 가능합니다.
2. 템플릿명등록된 템플릿의 구분을 위한 값을 입력합니다.
  • 템플릿명은 운영 상 관리를 위한 구분 값으로 알림톡 수신자에게는 노출되지 않습니다.
3. 템플릿내용템플릿내용을 입력합니다.
  • 템플릿 카테고리는 카카오에서 사용하는 템플릿 구분값으로, 원활한 템플릿 심사를 위해 설정하는 것을 권장합니다.
  • 템플릿 카테고리를 설정하지 않을 시 '기타' 카테고리로 자동 분류되며, 이 경우 템플릿 심사가 오래 걸릴 수 있습니다.
  • 템플릿내용은 치환코드와 함께 사용하시는 것을 권장합니다.
  • [치환코드 보기] 클릭 시 사용 가능한 치환코드가 우측에 노출됩니다.
  • 템플릿 구분에 따라 치환코드 추가가 가능합니다. 알림톡에서의 치환코드 사용은 반드시 앞에 #을 입력해야만 합니다.
관리자 화면
4. 보안 템플릿 설정보안 템플릿 사용 여부를 설정할 수 있습니다.
  • 보안 템플릿 사용 설정 시 모바일에서만 알림톡 확인이 가능하며, 그 외 다른 기기(PC 등)를 통해 접근 시 알림톡 확인이 불가합니다.
  • 템플릿 내용에 인증번호, 비밀번호, 신용정보 등의 내용이 포함되는 경우 보안 템플릿을 필수로 사용해야 합니다.
5. 버튼알림톡 하단에 쇼핑몰 URL 및 배송조회 페이지로 연결되는 버튼을 추가할 수 있습니다. (이미지 (5-1) 참고)
  • 버튼타입을 "페이지링크"로 선택하고, 연결될 모바일 쇼핑몰 URL을 입력하면 알림톡 하단에 해당 링크 연결 버튼이 추가됩니다.
  • 버튼타입을 "배송조회"로 선택할 경우, 카카오 배송조회 페이지에서 배송추적이 가능합니다.
    • 템플릿 구분이 "주문배송관련"인 경우에만 사용가능하며, 알림톡 내용에 "배송업체명"과 "송장번호"의 치환코드가 있어야만 조회가 가능합니다.

(이미지 (5-2) 참고)

버튼명은 알림톡 발송 시 버튼 내에 노출됩니다. (이미지 (5-3) 참고)

관리자 화면