꼭 확인하세요!!
■ 선물하기 설정
- 선물하기 [사용함] 설정시, 선물하기 기능을 이용할 수 있습니다.
- 선물하기는 최대 1명에게만 선물할 수 있습니다. (구매자는 수령자 1명만 지정하여 주문할 수 있음)
▶ 선물하기 필수 설정 사항 안내 (메시지 설정)
- "CRM > 메시지 설정 > 모바일 메시지 설정" 에서 SMS(또는 카카오 알림톡) 설정을 완료하고, 발송 건수를 충전해야 선물메시지가 자동 발송됩니다.
- "CRM > 메시지 설정 > 모바일 메시지 설정" 에서 발신번호 등록을 해야 선물주문 메시지가 자동 발송됩니다.
- "CRM > 메시지 설정 > 모바일 메시지 설정 > 카카오 알림톡 > 발송 실패 시, SMS 대체 발송" 설정에 따라 선물 메시지 대체 발송 안함 / 90byte만 발송 / 90byte씩 분할 발송 / LMS 1건으로 발송 처리될 수 있습니다.
- 운영진이 선물하기 관련 메세지 수신하려면, "기본 설정 > 관리 정책 > 운영자 권한 등록/수정 > SMS 자동알림 수신설정" 에서 "선물하기 관련" 설정이 필요합니다.
- 알림톡 발송은 "고도몰" 옵션일 경우에만, 선물하기 관련 메세지가 알림톡으로 발송됩니다.
- 알림톡 발송은 "사용함" 이지만, "비즈엠, 블룸에이아이"로 설정된 경우, SMS로 발송됩니다.
▶ 선물하기 상품 운영 참고 사항 안내
- "기본설정 > 관리 정책 > 쇼핑몰 이용 설정 > 상품 구매 권한" 이 [제한 없음] 일 경우에만 회원, 비회원 모두 선물 주문이 가능합니다.
- 운영진이 선물하기 기능을 설정하려면, "기본 설정 > 관리 정책 > 운영자 권한 설정" 에서 메뉴 권한 설정이 필요합니다.
- "디자인 > 디자인 관리 > 디자인 스킨 리스트 > 현재 설정된 디자인 스킨" 이 적응형 스킨을 사용한 경우에만 [선물하기] 버튼이 노출됩니다. (반응형 스킨 설정시, 선물하기 이용 불가능)
- "기본 설정 > 주문 기본 설정 > 고객 교환/환불/반품 신청가능 사용설정" 이 [사용 안함] 일 경우 받는 분이 선물을 거절할 수 없습니다.
- 선물 상품은 "장바구니/관심상품 설정 화면 > 장바구니 설정 > 바로 구매 설정" 선택 값과 관계없이 선택한 상품과 수량으로만 구매됩니다.
- 선물 상품은 "기본설정 > 주문정책 > 주문상태설정 > 재고 차감 시점" 설정에 따라 재고 차감됩니다.
- 선물 상품은 "기본설정 > 배송 정책 > 배송비 조건 관리 > 지역별 추가 배송비" 가 [없음] 일 경우에만 설정할 수 있습니다.
- 선물 상품은 "공급사 > 공급사 상품관리 > 상품 승인 관리" 의 상품 승인상태가 [승인완료] 인 상품만 설정할 수 있습니다.
- 선물하기 설정은 기준몰(한국)에만 적용됩니다. (해외몰 설정 불가능)
- 선물 메시지 URL은 배송완료, 환불완료, 구매확정시점부터 접근이 제한됩니다.
▶ 선물하기 기능 활성화
- "상품 > 상품 관리 > 선물하기 설정" 메뉴로 이동해, 선물하기 설정을 할 수 있습니다.
① [사용함] : 선물하기를 활성화 할 수 있습니다. 선택 시, 하단에 선물하기 설정 메뉴들이 노출됩니다.
② [사용안함] : 선물하기를 비활성화 할 수 있습니다.
▶ 자동취소일 선택
- 선물 수락 또는 거절을 하지 않는 경우 자동으로 환불신청되는 기간을 지정할 수 있습니다.
- 선물 메시지를 받은 날로부터 선택된 자동취소일의 23:59:59까지 선물을 수락 또는 거절을 할 수 있도록 설정됩니다.
▶ 선물카드 및 기본 메시지 설정
- 선물카드와 기본 제공 메시지를 설정할 수 있습니다.
- 선물카드는 기본 20종이 제공되며, 최대 10개 이미지를 추가등록할 수 있습니다.
권장 사이즈: 800 x 400 px / JPG, PNG / 최대 500KB
가로:세로 비율이 2:1이 아닐 경우, 500x250px 이하일 경우 업로드 불가
노출 순서 순으로 상점에 노출됩니다. (직접 등록, 기본 제공 순서로 노출)
최소 1자 ~ 최대 30자까지 입력 할 수 있습니다. (공백 포함)
▶ 상품 설정
- 선물하기를 적용할 상품을 선택할 수 있습니다.
- 선물 상품 설정 조건
- 판매함 / 판매안함 / 노출함 / 노출안함 구분 없이 모든 상품 설정가능
- 재고가 없거나 품절 상태인 상품 설정 가능
- 판매기간이 종료된 상품 설정 불가능
- "공급사 > 공급사 상품관리 > 상품 승인 관리" 의 상품 승인상태가 [승인완료] 인 상품만 설정 가능
- "기본설정 > 배송 정책 > 배송비 조건 관리 > 배송비 유형" 이 [배송비 무료] 만 설정 가능 (배송 불가능/방문 수령은 설정 불가능)
- "기본설정 > 배송 정책 > 배송비 조건 관리 > 지역별 추가 배송비" 가 [없음] 만 설정 가능
- 정기결제상품 설정 가능
- 주류 상품 / 19세 이상 성인상품 설정 가능
- 판매가가 제한 없이 설정가능 (0원 상품도 설정 가능)
① [모든 상품] : 선택시, 상점에 등록된 모든 상품에 일괄 적용할 수 있습니다. 선물 상품 설정 조건에 맞는 상품에만 적용됩니다.
① [카테고리별] : 선택시, 상점에 등록된 모든 카테고리 기준으로 일괄 적용할 수 있습니다. 선물 상품 설정 조건에 맞는 상품에만 적용됩니다.
② [예외상품 설정] : 선택한 카테고리에서 선물하기 기능을 제외하고 싶은 상품을 선택할 수 있습니다.
① [직접선택] : 선택시, 상점에 등록된 상품 중 최대 1,000개 상품만 직접 선택 할 수 있습니다.
▶ 선물 메시지(SMS 또는 알림톡) 발송 설정
- 선물주문 관련 메시지는 야간 발송 제한 및 수신 동의 여부와 무관하게 발송 처리됩니다.
▶ 운영자 권한 등록/수정
▶ 선물 상품 구매 화면
- 선물하기가 적용된 상품의 상세화면에는 [선물하기] 버튼이 노출됩니다.
- "기본설정 > 관리 정책 > 쇼핑몰 이용 설정 > 상품 구매 권한"이 [제한 없음]일 경우 비회원도 주문이 가능합니다.
- "기본설정 > 관리 정책 > 쇼핑몰 이용 설정 > 상품 구매 권한"이 [회원만 가능]일 경우 로그인 후 주문이 가능합니다.
▶ 선물카드 및 수령 대상 정보 입력 화면
- 받는 분에게 발송할 메시지 및 받는 분의 이름과 휴대폰번호를 입력하는 화면입니다.
- 받는 분은 1명만 지정할 수 있으며, 다수에게는 발송이 불가합니다.
▶ 마이페이지 주문내역 상세 화면
- 선물 주문내역 상세화면입니다.
▶ 선물 메시지 및 배송정보 입력 화면
- 받는 분이 선물카드 및 상품 정보를 확인할 수 있습니다.
- 받는 분이 배송정보와 개인정보를 입력 및 변경할 수 있습니다.
- 어드민에서 설정된 자동 취소 기한(7~30일)까지만 선물 수락/거절을 할 수 있습니다. (초과 시, 자동 환불 신청 처리)
- 받는 분은 선물 받은 상품의 옵션을 변경할 수 없습니다. (구매자 또는 상점문의를 통해 교환 신청 처리 필요)
- "기본 설정 > 주문 기본 설정 > 고객 교환/환불/반품 신청 가능 사용설정" 이 [사용 안함]일 경우 받는 분께서 거절을 하실 수 없습니다.
- 받는 분이 거절을 하지 못하는 경우, 수락 기한(자동취소기한) 만료 시에 구매자에게 자동 취소 메시지 발송할 수 있습니다.
- 선물 메시지 URL은 배송완료, 환불완료, 구매확정시 접근할 수 없습니다.
① 선물카드 : 구매자가 선택한 선물카드가 노출됩니다.
② 선물 메시지 : 구매자가 작성한 선물 메시지가 노출됩니다. 구매자가 메시지를 0자 작성한 경우, 미노출됩니다.
③ 선물발신일 : 선물 발송한 날짜입니다. 재발송시, 재발송일자로 업데이트됩니다.
① 메인 상품 : 구매자가 결제한 메인상품과 옵션정보가 노출됩니다. (사은품 정보는 미노출됩니다.)
② 추가 상품 : 구매자가 결제한 추가상품이 노출됩니다. (사은품 정보는 미노출됩니다.)
① 남은 수락기간 : 메시지 발송 시점으로부터 남은 수락기한이 노출됩니다.
수락기간만료시, 자정(00시) 에 거절(환불신청) 처리 및 선물거절 메시지가 자동발송됩니다.
① 받는 분 이름 : 구매자가 입력한 받는 분 이름이 노출됩니다. 받는 분께서 수정할 수 있습니다.
선물수락시, 마스킹처리가 되며 비활성화 처리됩니다.
② 받는 분 전화번호 : 구매자가 입력한 받는 분 휴대폰번호가 노출됩니다. 받는 분께서 수정할 수 있습니다.
③ 받는 분 주소 : 받는 분께서 상품을 받으실 주소를 입력할 수 있습니다.
④ 배송메모 : 받는 분께서 배송메모를 선택 또는 직접입력할 수 있습니다.
⑤ [배송지 변경하기] : 해당 주문 상태가 “결제완료”인 경우만 노출되는 버튼입니다.
클릭시, 배송 정보를 변경할 수 있습니다. (그 외 상태 값은 운영자가 직접 변경 해야 합니다.)
① [선물받기] : 배송 정보를 입력 후, 선물 받기를 할 수 있습니다.
② [거절하기] : 배송 정보를 입력하지 않고, 거절하기를 할 수 있습니다.
③ [나도 선물하기] : 선물 받은 후 노출되는 버튼으로 동일상점에서 선물을 할 수 있도록 유도하는 버튼입니다.
④ [배송 조회하기] : 해당 주문의 배송상태를 확인할 수 있습니다.
① [상점으로 가기] : 선물메시지 URL에 접근할 수 없을 경우, 상점으로 이동할 수 있습니다.
▶ 선물 주문 처리
- 선물하기 주문은 주문 정보에 “선물하기” 로 표시됩니다.
① 주문유형 : 선물주문 내역만 필터링해서 볼 수 있습니다.
선물주문일 경우에 주문유형에 “선물하기” 로 노출됩니다.
① 수령자 명 : 최초에는 구매자가 입력한 “받는 분 이름”이 출력됩니다.
받는 분이 수정시, 수정된 “받는 분 이름”으로 변경됩니다.
② 전화번호 : 빈 값으로 노출됩니다.
③ 휴대폰번호 : 최초에는 구매자가 입력한 “받는 분 휴대폰번호”가 출력됩니다.
받는 분이 수정시, 수정된 “받는 분 휴대폰번호”로 변경됩니다.
④ 발송 상태 값 : 선물 메시지 발송상태가 노출됩니다.
⑤ [선물 메시지 재발송] : “입금대기" 상태일경우, 미노출됩니다. "결제완료” 상태에만 재발송할 수 있습니다.
클릭시, “선물 메시지”가 "휴대폰번호"로 재발송됩니다.
선물 수락/거절 상태 관계없이, 재발송이 가능합니다.
재발송시, 선물 수락 기한이 재설정됩니다.
⑥ 주소 : 수령자가 선물 수락시, 입력한 배송정보가 저장되어 노출됩니다.
배송정보(우편번호 포함) 변경시, 수령자에게 "선물 배송지 변경 메시지" 가 SMS(또는 카카오 알림톡)이 발송됩니다.
⑦ 배송 메시지 : 수령자가 선물 수락시, 입력한 배송 메시지가 저장되어 노출됩니다.
